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“口碑”一词源于传播学，原意为众人口头的赞扬，市场经济的闸门打开后，因在市场营销方面的广泛应用，诞生了口碑营销。

不同于其他营销模式，在天线猫营销看来，口碑营销是一种低成本高收益的营销手段，不仅能减少企业宣传成本，还能增强客户的信赖感，增大潜在客户的成交效率，强化用户对品牌的忠诚度。同时，口碑营销也是一种有效提升市场辨识度的营销方式，比如同样是卖麻辣烫，杨国福和张亮麻辣烫因为在市场上口碑不同，所以很少会有用户混淆这两个麻辣烫品牌。

在互联网时代，小品牌应该如何通过口碑营销策略，从而使自己的产品被互联网、被更多潜在客户看见？天线猫营销认为，无论哪个行业、什么类型的产品，想要实现高效、正向的口碑传播，品牌必须具备以下三种驱动力：

口碑营销-产品驱动

因为产品或服务本身非常好，使得用户非常愿意将其分享给周边的朋友；用户用完之后，经常会感叹「真好用！」「真好看！」「真方便！」「体验真好！」这类的评价；这就需要产品在体验、模式、服务、性价比等其中一方面，打磨得明显优于同行。

口碑营销-精神驱动

即使你没有用过，你也一定听过罗永浩老师的锤子手机。精神驱动不同于产品驱动的原因在于，用户并不是本身实际需求被解决，而是产品的灵魂人物的精神激发了用户。比如你听到的「这手机真有情怀！」、「我们都欠他一张电影票！」，这两句话非常熟悉了吧，这种用户的推荐就来自于满足用户精神上满足的驱动。

有的时候我们会听到说现在「情怀泛滥」，一方面是因为很多人发现情怀很有价值都开始往情怀上靠，引起一部分反感的原因是很多创始人只是「说说」而已，并没有真正地展现出「情怀」，但情怀的使用依然非常有价值。

口碑营销-利益驱动

因为产品本身设计的推荐机制，通过分享推荐好友，可以获得一定的利益；这种好处既包括返现、送券、优惠、送产品等直接利益，也包括一些虚拟产品的使用。比如分享可以解锁某功能、可以延长VIP使用时长。

例如我们已经十分熟悉的拼多多，在拼多多上直接购买一款产品是一个价格，通过分享好友帮忙“砍一刀”，就能以更低的价格入手同款产品，这其实就是利益驱动下，发动用户拉好友一起使用的一个很成功的口碑营销方式。

创造出色的产品力，并赋予它一定的精神内涵，同时把大众与媒体一起拖下水，藉由口耳相传，一传十、十传百，才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界，被更多潜在用户看到，你get到了吗？

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本文主题：小品牌如何通过口碑传播被更多用户看见？你需要知道这三种驱动力

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