关于产品优化有哪些通用流程和技巧

在文章里，笔者通过对以往产品优化的经验进行了总结，将产品优化的一些通用流程和技巧概括为：“一个前提、两个评估、两个方向、四个重点”。

产品在其生命周期内，其所采取的产品策略、产品形态、产品目标都是有差异的，在进行产品优化工作时要根据产品所处生命阶段、迭代目标进行执行。下面笔者将阐述“一个前提、两个评估、两个方向、四个重点”的内涵以及在产品优化中的应用。

思考一：一个前提

包括：全面收集、分析产品数据，以及明确产品优化的目标两个内容。

1.全面收集、分析产品数据

全面收集、分析产品数据是产品上线后非常重要的工作，也是了解产品上线后的情况以及进行产品优化的前提条件；数据为产品优化方向、优化方案的制定提供了依据支撑。

通过数据分析，可明确产品中存在问题的地方，能有效避免优化的盲目性，能提高产品优化效率，可以也可以对优化效果进行客观评估。

举个例子：

假如要提升某产品中上传资源功能的成功率，需要分析此功能模块的用户行为数据指标：页面访问路径、功能操作路径、页面跳出率等。通过数据来说明优化的方向，和具体细节，用数据来判定优化后的效果（这里对产品经理要具备数据收集、分析的专业能力提出了要求，关于“如何收集？、分析产品数据？”这里不再展开）。

2.明确产品优化的目标

在制定产品优化方案时，利用目标导向原则，来指导优化方案的设计，可避免优化方向的偏离和优化细节的缺失；另外，确定产品优化目标为收集产品数据提供了方向，围绕着产品优化目标来收集相关数据，能避免其它数据带来的干扰。既降低了收集数据的难度，也提高了收集数据的效率。

总之，围绕着产品优化目标去开展产品优化工作，依据产品数据决策并制定产品优化方案，这是科学的进行产品优化的基本前提。

思考二：两个评估

评估工作是为了制定适合当前产品的优化迭代计划，需要对产品核心功能需求以及产品生命周期进行客观的评估。

1.产品核心功能需求

产品核心功能需求是满足用户核心诉求的重中之重，只有提升产品核心功能需求，才能进一步强化产品核心价值，提高产品力。

一款产品假如核心功都做不到极致，那么，很快就会被对手超越，直至消亡……正因如此，产品优化首当其冲的便是优先评估和优化产品核心功能需求。

2.产品生命周期

产品优化伴随着产品整个生命周期（培育、成长、成熟、衰退），直至产品达到很终的产品目标，产生盈利能力，从而达到既定的商业目标。

通常来讲，在产品生命周期的培育阶段（也叫开发阶段），因企业的战略倾向选择，优先实现产品核心功能和需求，必然会牺牲一些”锦上添花“的功能和提升产品体验的功能。这就必然导致在产品生命周期的引入阶段（或产品上线初期），产品的体验是很难满足用户的。

在产品生命周期的成长阶段，产品已得到市场、用户的认可，大量的目标用户在使用产品过程中会产生新的需求，企业要不断的完善产品提供的服务，来满足用户的诉求，在这个阶段可能更多的是对新添产品需求的完善。

产品在进入稳定阶段后，产品已经开始为企业盈利了。为了很大化创造收益，需要对产品的商业需求进行优化，完成各项商业指标。在这个阶段产品功能服务基本完善，可能更多的是产品商业指标相关的需求进行完善。

产品进入衰退期后，就需要对定位和价值进行重构，去发现新机会和市场进行切入，打造产品第二生命。

图-2产品生命周期示意图

思考三：两个方向

产品优化主要通过：对已实现功能需求的优化和实现新添产品需求两个方向，来达到优化目标。

通过数据分析，我们会发现：已有功能需求的使用情况——如功能的使用频率，目标用户使用各个功能的比例等。

如：

为什么用户任务的完成度很低？可能是产品业务流程太复杂、产品易用性差。

为什么用户刚进入页面就跳出了？可能是产品内容不符合用户爱好或者页面跳转异常。

……

只有明确产品中存在的具体问题和导致问题的原因，产品优化工作才能有的放矢。

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