不做大众传播,不打传统广告,lululeom是如何实现与消费者的沟通、建立消费者的关系呢?lululemon的营销模式给国内品牌带来了无限的想象力。
今天我们就和大家一起深入了解lululemon发展的核心逻辑,探讨小众品牌的崛起路径。
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精准的市场洞察和清楚的定位
时间回到1998年,基于对瑜伽和运动的喜爱,创始人ChipWilson敏锐地感知到市场的变化和瑜伽练习者的潜在需求。
1.Athleisure穿衣风的流行和运动生活方式的兴起
Athleisure=Athlete+leisure,即运动风和休闲风的结合,当时许多人偏好穿运动鞋上班,更有不少女性喜欢用西装搭配运动裤。
此外,随着人们对运动的投入和科学运动理念的兴起,运动开始融入生活,成为一种生活方式,涉及饮食,休闲娱乐,社交等生活的方方面面。
2.细分运动服市场尚未被发掘,前景光明
与此同时,运动的种类越来越丰富,人们往往专注于某一项或几项运动,整个运动的行业越来越细分,针对不同运动的鞋服、装备等开始陆续面世。
然而,当时的运动服都比较大众化,难以匹配越来越细分的运动市场,未被发现和开拓的细分运动服市场具有强大的潜力。
3.女性对合体瑜伽服的需求激增,市面缺乏解决方案
在运动逐渐成为人们生活的一个重要组成部分、Athleisure穿衣风越来越流行时,瑜伽服却还停留在棉涤纶混纺织物阶段。
这种材质做成的运动服既不贴身又不吸汗。而女款瑜伽服更是直接将男性尺寸改小,再配上女性化的颜色,舒适性极低。
Wilson在练习时了解到女性并不想穿不合体的运动服锻炼,但无奈缺乏选择。
时代背景的变化、消费者潜在需求的出现以及细分运动服市场的空白,让ChipWilson嗅到了巨大的商机。
Wilson对市场的精准洞察开启了lululemon成功的第一步。他将目光瞄准女性瑜伽服市场,1998年lululemon在温哥华正式诞生。
4.定位利基市场,“撬开”女性瑜伽服市场
1980年,美国学者迈克尔·波特在其出版的《竞争战略》中,提出三种卓有成效的竞争战略:成本领先战略,差别化战略,市场聚焦战略。
其中,市场聚焦战略,指主攻某个尤其的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。菲利普·科特勒在《营销治理》中将市场聚焦战略主攻的市场称为利基市场。比如,很初只做咖啡专营的星巴克和专注SUV的汽车品牌JEEP。
ChipWilson选择爱好瑜伽运动的女性作为lululemon的目标消费者,抓住这一利基市场,致力于为他们提供既时尚又舒适的瑜伽服,采用的正是市场聚焦战略。
由此,“服务于女性瑜伽服垂直细分市场”的精准市场定位应运而生,lululemon正式成为“以瑜伽为灵感的运动服饰品牌”。
5.设计+体验+销售,价值共创模式下的第一批用户
▲温哥华首家门店
成立之初的lululemon包括一个小型设计室、零售店和瑜伽练习馆,ChipWilson亲自研发产品,用轻薄、服贴的纺织材料制作女款瑜伽服,同时他广泛征求顾客、瑜伽教练以及专业运动员的意见,根据他们的意见在设计上针对不同的体形特点进行改良。
设计完成后将产品放置零售店直接进行销售,就这样,lululemon的顾客可以在体验瑜伽课程的同时直接感受产品和品牌文化,并且直接进行购买。
潜在消费者对产品设计的直接参与,极大地提升了他们对品牌的好感度,在参与设计、体验课程、购买产品的过程中,lululemon的第一批忠诚顾客(种子用户)诞生了。
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创新营销模式,将品牌精神注入社区
自1998年创立起,lululemon便一直通过产品、社区、集体活动等多种渠道,影响消费者生活方式,向消费者传递快乐、友谊、运动的品牌精神。
1.人性化产品设计将功能与时尚融合
很初,ChipWilson在进行瑜伽服设计时即十分人性化,如将紧身背心拉长,使得搭配瑜伽裤外穿时可遮挡部分臀部。
后来,为了增加瑜伽服的时尚感和实用性,还加上“暗兜”、“夜晚闪”、“两面穿”等独特设计。
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