网站SEO优化_这三大口碑营销原则做市场的人一定要看_SEO优化SEO推广SEO服务天线猫_

“口碑营销”当然不是什么新鲜事，它天天都在我们身边发生，当我们交谈——即使是很轻松、没有指向性的谈话，也总会涉及到购买或消费的产品或服务。相比天花乱坠的广告，人们更愿意相信亲耳所听，尤其是身边熟悉的人传递出来的信息。正因如此，口碑成为了强大的营销工具。

研究发现，一个对产品或服务有正面体验的消费者，会将他的故事告诉至少5个朋友；假如是负面体验的话，他会告诉至少10个消费者。而那些听到故事的人又会再告诉5~10个人，依此类推。故事呈几何级数速度传播，XX终在很短的时间内传播给大量听众——这就是口碑的魅力所在。

天线猫营销认为，利用强大的口碑极致来影响消费者，可以遵循以下三个原则：

1.利他主义

利他主义是指那些对别人有好处、而对自己没有明显益处的自觉自愿行为，利他主义解释了人们有时为什么总是对自己苛刻，对别人慷慨。将人的这一共同性运用的口碑营销中，成功率会高很多。

某茶点品牌前段时间在上海推出了一次口碑营销活动，活动的中心内容是针对高档写字楼的白领和他们的朋友们免费送出茶点。只要他们在该茶点品牌的APP上留下朋友的办公地址和手机号，就可以给他们提供免费茶点。这个消息迅速传播，短短两周内，就派发除了近20万份茶点，该茶点品牌也成为大家纷纷议论的谈资。

2.收集反馈信息

很多人理所当然地认为，口碑网站seo优化营销的目的就是要将品牌宣传出去，是一种纯粹的推广活动，让消费者都看到、听到。殊不知口碑营销除了是一种宣传手段，还是一个很好的市场反馈收集器。

一旦消费者开始使用某种产品或服务，它必然会对该产品或服务有所反馈。品牌主或企业主通过收集反馈信息，并据此改进产品或服务，能够对口碑进行进一步的强化。小米在创立初期，通过论坛收集用户的真实反馈，并不断对手机功能加以改进，XX终小米手机成了手机市场上“性价比”的代名词。与此同时，小米对用户的关注和倾听，也成了这批种子用户在宣传时的重要话题。

3.与其他营销工具相结合

口碑营销是众多营销工具当中的一种，单纯依靠口碑营销所发挥的作用有限，因此商家可以将口碑营销与其他营销工具结合起来，制定一种综合的营销策略。DHC在这一方面就做得很好。它在时尚杂志上做广告，维持并提高消费者对品牌的知晓度；公司网站提供产品信息，并为新加入的会员派送产品试用装；此外，公司还成立了DHC俱乐部，为会员提供有关美容方面的建议，提高消费者忠诚度；俱乐部的会员之后成为品牌的主要宣传大使，在亲朋好友中进行口碑宣传。这样一套营销组合拳打下来，消费者想记不住都难。

越来越多的人意识到口碑营销是一个节省成本的强大营销工具，但苦于缺乏口碑营销的实战经验往往不得其门而入。遵循利他主义、收集反馈信息、与其他营销工具相结合等原则，可以极大提高口碑营销的效率、形成口碑效应进一步服务于品牌。

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