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小红书创办于2021年，是一个生活方式分享社区，在5年内就成长为全球XX大SEO优化的消费类口碑电商平台。2021年12月24日，小红书商城还被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。

小红书的Slogan“标记我的生活”逐渐深入人心，且受众百分之八十以上是年轻一代的女性群体。小红书通过社区分享的形式为这些女性解决了“什么值得购买”的问题，并上升到“分享生活方式”的层面上。随着近亿人断断续续入驻小红书，口碑的江山似乎已经被小红书打下来了。那么，小红书是如何下好口碑营销这盘棋的呢？请跟着天线猫营销一起探个究竟。

口碑营销有三个步骤，即鼓动、价值、回报。

鼓动:“鼓动消费精英群体，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费，使产品极具影响力。”

而提到小红书，大家大概都会想念一念“明星的经”。大量明星达人入驻小红书，并在小红书分享自己的购物心得以及生活方式，毋庸置疑地吸引了大量的粉丝。另外，诸如林允、欧阳娜娜、蔡文静等新生代女星在小红书表现出来的真实感也开辟出新一批小红书的忠实用户群。为了看到更加真实的明星，所以粉丝会更愿意常打开小红书这个平台，并跟随明星们的步伐进行分享内容的输出，一来二往，小红书的社区氛围活跃度也得到了提升。

价值:口碑营销是有个基础的，就是产品价值。

首先，产品要值得用户购买，紧跟其后的口碑营销才会发挥其价值，不然，就是无效的营销。小红书在提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销XX佳效果这一点上是做得很好的。它是“分享社区+跨境电商”这样的结合方式，但从偏重“原创分享社区”这一块可以看出它在给顾客创造价值这点上是出色的，先让用户“种草种得开心”，再考虑“让用户买商城的产品”。

回报:小红书在用户体验这块也可谓是专心良苦。

从先前颇有争议的鲜肉送快递、小红书快递车，到各种小细节，如小红书分享界面的专属Tag、小红书商城的专用红色快递盒等等，都给用户带来十分舒适良好的体验。注重细节，是做好口碑营销的关键。而可以看到，小红书在关注细节上落实的十分到位。

在小红书上，来自用户的数千万条真实消费体验，汇成全球XX大的消费类口碑库，也让小红书成了品牌方看重的“智库”。欧莱雅首席用户官StephanWilmet说：“在小红书，我们能够直接聆听消费者真实的声音。真实的口碑，是连接品牌和消费者XX坚实的纽带。”

——人民日报

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本文主题：小红书会成为中国版ins吗？口碑营销先了解一下！

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