网站SEO优化_使口碑营销疯狂传播的5T原则_SEO优化SEO推广SEO服务天线猫_

在开始本篇之前，我们首先应该明确的一个事实是：口碑的传播有时并不一定是企业精心策划出来的，还有可能是自发的。但不论是自发的口碑传播还是策划出来的，其背后都有一定的规律可循，我将其归纳为如下五项因素，即5“T”原则：

1.谈论者（Talkers）：谁会向朋友谈论起你?

2.话题（Topics）：他们会谈论些什么?

3.工具（Tools）：你用什么工具助推口碑传播?

4.参与（TakingPart）：你如何加入谈论?

5.跟踪了解（Tracking）：大家正在淡论你什么?

假如你也想策划出一次成功的口碑营销，以上五项元素缺一不可，但这一切有个前提，就是你的产品质量过硬，值得消费者去信赖。

1.谈论者（Talkers）

这一点不难理解，所谓谈论者，就是在为你传播口碑营销信息的人，不管对方所传播的信息是正面的还是负面的，只要他们在谈论你的品牌（产品），他们就是你的谈论者。

通常而言，你的谈论者应该属于你品牌（产品）所定位的用户群体，假如你策划一场口碑营销活动，却不知道哪个群体是你的用户群体，那么这次营销无疑是失败的。所以，开始口碑营销之前，你要明白谁是你的用户群体，XX有可能向朋友谈论你。

2.话题（Topics）

当然，光找到谈论者远远不够专业SEO，你还需要给他们一些话题来引起他们的谈论。不围绕你的品牌（产品）而展开的谈论对你的口碑是没有意义的，所以给你的谈论者以话题很重要。

美国有一家银行曾打出“美国XX方便的银行”的口号，他们在设置口碑话题时是怎么做的呢？他们在银行大厅里设置了一台免费的银币清收机——任何人都可以将硬币通过这台机器兑换成纸币，这种做法在其他银行是没有的。正是凭借这一小小的话题点，这家银行很快在美国金融市场站稳了脚跟。

3.工具（Tools）

话题再好，其传播也需要一定的助推工具。在刚刚讲过的案例里，那家银行的助推工具是什么呢？没错，就是硬币。是硬币为话题的传播提供了“交通基础设施”。互联网时代，我们要采用使信息传播得更远更快的推动工具，目前XX常见的就是各类品牌的电子优惠券。比如瑞幸咖啡的请朋友喝一杯你也得一杯的优惠券。所以当你做口碑营销时，一定要把助推话题传播的工具考虑进去。

4.参与（TakingPart）

口碑交谈之门一旦打开，就再也关不上了。你接触到现实中的谈论者，鼓励他们谈论你的品牌，他们也希望你参加交流。人们谈论你，你要做出回答。开放留言板，加入微博或论坛里关于你品牌（产品）的谈论，以友善的态度真心实意的解答疑问，表达意见，这将使你的口碑进一步扩散。否则，你不加入交谈，或者出于冷漠，谈论者的交谈就可能专为对你不利的议论，或者这种谈论就会灭亡。

关于这一点，可以参考当年小米手机刚起步时的做法，建立论坛，并与论坛用户一起探讨手机改进的建议，既是对谈论者的回应，又是促使口碑进一步发酵的基础。

5.跟踪了解（Tracking）

有了优良的口碑谈论推进工具，我们就能知道口碑交谈是如何传播的，并且跟踪了解消费者正在说些什么。这其实就是对口碑营销传播的监测，或者叫舆情监测。如今由于互联网的普及，想要了解在谈论你哪方面方便多了，通过网上的沟通交流，能够把握消费者对你的品牌、你的营销和你的产品的真实想法。这对于你调整接下来的口碑话题或品牌（产品）升级极为有利。

在知道这5个“T”之后，XX后，市场营销人员的下一个挑战是学会如何评价这些原始的消费者口碑的价值，以制订更为明智的营销计划，将公司建设得更好。

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本文主题：使口碑营销疯狂传播的5“T”原则

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