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故宫在大家的眼里,是这样的:庄重巍峨,高高屹立。给人一种庄重,肃穆的感觉。按照一贯的品牌定位,故宫淘宝应该也是一个官方口吻的微博。但是故宫淘宝却偏偏反其道而行之,摇身一变从权威庄重的故宫变成了会撒娇卖萌的与用户互动的虚拟形象。这让很多人都非常好奇故宫淘宝是如何打破传统口碑营销的壁垒,一步步成为现在口碑营销界的标杆呢。下面就和天线猫营销来一起看看故宫淘宝的传奇口碑营销之路吧。

一、打破距离,走亲民路线

故宫作为国家的历史文化与政治中心为一体的建筑,他在人们心中的形象是沉重的,庄重的。而作为故宫的外在形象-故宫淘宝官方微博,偏偏打破传统从历史庄重到会撒娇卖萌甚至言语间透着贱贱的可爱男孩子的形象。这样的一个巨大反差很快就吸引了大众的视线,纷纷为他点赞,转发,甚至去购买产品。

二、产品娱乐、生活化

当代年轻人更关注的是什么?有趣,新鲜,实用是当代人的标签属性。就像大家去看微博或者其他的社交媒体平台一定是趣味性,实用性强的东西更简单吸引人们去观看。那么故宫淘宝就很好的用到了这两点,把故宫的历史故事与文化底蕴赋予一个产品寓意,这就诞生了一个新的名词-文创。其实大家都是很乐意为历史情怀去买单的。那么故宫淘宝就很好的做到了这一点。抓住了大众心理从而为故宫淘宝带来越来越多的粉丝流量。

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三、粉丝自发去传播,互动

刚才我们说到文创,故宫淘宝的很多东西都是有创意和历史相结合产生的。但是一个人的力量是有限的,这时,故宫淘宝团队想了一个办法,让粉丝互动去传播,大家的力量和创意是无限的。比如“冷宫”冰箱贴,在2021年1月11日,故宫淘宝发出一条微博,有人建议做款冰箱贴,并且冰箱上就贴两个字:冷宫!下面有网友评论道:要不和海尔合作下?之后海尔微博也大方的回应到:容我考虑下。就这么一来一回,半年后,故宫淘宝上线了“冷宫”冰箱帖。

四、打破传统销售模式,开设淘宝店铺

从微博的微指数上看到的数据,故宫的用户由于“故宫淘宝”的出现,让更多年轻人开始了解故宫的故事、文化。在营销方式的转变方面,故宫淘宝都做了哪些方面?

在现在的社会,线上的购物远比线下占比高得多,所以故宫转变方式,开设了淘宝店,如今经营有方,也是蒸蒸日上。假如故宫的文创产品仅仅以线下的旅游纪念品这样的形式去营销,那么我相信用户粘度绝对会下降很多,所以通过淘宝平台推出故宫文创产品是一个重要的销售模式转变。

如此一来故宫淘宝便是转型成功,文创产品也是层出不穷,拥有了大批的故宫忠实粉丝。故宫淘宝的口碑营销通过用户的主动分享,也是非常见效。

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本文主题:看故宫淘宝怎么玩转口碑营销!

天线猫原文链接:

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