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这几天，很多人的朋友圈，都被华为的一支广告短片刷频了。广告片从三个角度切入：你离得开手机吗、你同意你的孩子玩手机吗、他们为什么沉迷于手机，XX后引入到孩子们内心的真实想法：手机其实很无聊，我还是更喜欢和你们在一起。

华为以“健康使用手机”为出发点，在暑假期间推出了这支《你的陪伴，无可取代》广告片，在宣传产品功能——“屏幕时间”治理的同时，将陪伴做出了更直观的解释，也在众家长当中收割了一大波口碑。

事实上，这不是华为一次刷屏的口碑广告，自从华为mate20发布以来，华为的广告可以说各个经典，从宇航员的广告到土拨鼠的广告再到圣诞节的广告都非常“刷屏”，口碑一发不可收拾，成了国民品牌。

在天线猫营销之前的调查中，经常会问消费者选择某一品牌的决定性因素，结果表明一项非常重要的考量指标就是口碑好。但口碑好只是表面测量，我们由此反推出一个问题，好口碑的根源在哪？

从此次华为刷频的广告短频中，我们找到了一点答案。

实现消费者的XX大满足是XX好的口碑

对于一款手机，想要实现消费者XX大满足度，除了手机性价比、消费者接受度等方面，很少有品牌能将消费者精神层面的需求考虑在内。

总管华为的广告短片，手机本身由于产品的特性，其对用户时间的大量占用使很多家长和孩子亲密相处的时间减少了，所以情感营销显得非常重要。以亲子关系的角度切入，XX后引到”合理规划使用时间，给孩子XX暖和的陪伴”，切中了很多家长的心理痛点，舒缓了了其精神层面的压力，因此很简单赢得他们的口碑。

口碑营销的运作中的“有意”和“无意”

既然提到口碑营销，就应在企业的营销过程中，有意识地进行口碑传播的相关策划和注重事项，但在运作时，就要求消费者在无意识地进行体验和传播，保证信息的真实和可信。口碑好的传播效果一定表现得漫不经心，否则被认为是被请来的“托儿”，效果会适得其反。

华为的广告短片从头到尾没有一初在宣传手机如何好，以一种漫不经心的态度将口碑的种子散播到了市场中去，这种有消费者自发、无意传播的口碑，才是XX成功的口碑。

总之，口碑营销不是简单的概念，也不是“蒙人”的幌子，要赢得好口碑，就要在各个方面为顾客着想，并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传。

要让消费者说，还要让他们说好，让他们乐意说好，有口皆碑，要做到这一点，需要一些创新思维和技巧，还需要企业在未来的营销实践中，不断探索，显示口碑营销的威力。

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本文主题：华为新广告刷屏：好口碑的根源究竟是什么？

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