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互联网带来的信息爆炸，让消费者对铺天盖地的广告信息产生了自动抵制的免疫力，人们不再盲目相信广告的“糖衣炮弹”，消费选择逐渐趋于理性，这也是广告效果在今天日渐式微的根本原因。

面对日趋激烈的营销竞争，号称零媒介的口碑营销杀出重围，被现代营销人视为XX有特色营销模式。尤其对于营销资源有限的中小企业或弱势品牌，口碑营销因其巨大的可信力、促销力、低成本，成为企业制胜市场的有力法宝。

那么，中小企业或弱势品牌如何通过高效的口碑营销打开市场，口碑营销的有效方法又有哪些呢？今天，天线猫营销为大家梳理了三种口碑营销高效传播法，供大家参考。

第一，赋予品牌或产品生动而深刻的文化内涵，让文化本身成为口口相传的力量

漂亮而隽永的历史传说总是能赋予品牌深刻而生动的文化内涵。人们在接触到品牌或产品时，不由自主地想起那段漂亮的历史传说。因为漂亮而动人的故事，所以很简单就把该品牌铭记在心。其故事本身的真实性和说服力能使消费者产生极大的品牌的忠诚度。

为品牌寻找历史渊源，需要有真正的渊源，巧妙而又与品牌联系紧密的渊源；假如仅仅与品牌有一点关联，则需要“丰富”其品牌与历史的渊源，目的是能使消费者信服。如文君酒司马相如与卓文君临邛酒乡的故事，水井坊的历史文化，剑南春的酒文化等无不透出浓厚的历史渊源。

第二，构筑产品与众不同的特色，让超出顾客期望的特色产品成为人人称道的焦点

在产品同质化现象十分严重的今天，假如能构筑与众不同的产品特色，那么超出顾客期望的产品不但能为企业带来滚滚财源，还将为产品及品牌赢得良好的口碑，成为人人称道的焦点。

品质是产品的核心，是产品在市场上生存的理由，是消费者支付货币购买到的XX有价值的东西，自然也是企业生存发展的根本，更是形成良好口碑的先决条件。产品一般包含三层属性：核心产品属性、边缘产品属性、延伸产品属性。只有产品这三层属性都具备了高品质，才称得上卓越的产品品质。关于这一点，可以参考美国苹果公司，将电子产品品质做到极致，然后形成人人口口相传的口碑，继而成为全球消费者称道的焦点产品。

第三，展开无处不在的服务营销，让上帝一般的服务成为顾客的良好体验

服务是创造良好口碑的关键环节！开展服务营销的目的就是要通过优良的服务来赢取消费者的口碑，不但要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原了能裂变般的口碑效应，还要尽可能长期缔造顾客的忠诚度。

要赢得顾客的好口碑以及顾客长期的忠诚度，就必须踏踏实实、真正为顾客着想，提供无微不至的、高质量的服务以获得消费者的认可。尤其是对于中小企业或弱势品牌，在资金有限的情况下，要尤其注重服务质量和服务内容，尽可能为消费者提供更多的增值服务。

总结

口碑营销可说是当今世界XX廉价的信息传播工具，也是可信度XX高的传播媒介，更是培养消费者忠诚度XX快、XX好的方法。通过赋予品牌深刻的文化内涵、构筑产品差异化特色、展开无处不在的服务营销，可以使你的口碑疯传，成为制胜市场的有力法宝。

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本文主题：干货！把握这三大口碑传播法，让你的口碑真正“疯传”！

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