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互联网营销的概念兴起后,很多营销人言必称“互联网思维”“互联网法则”“互联网传播定律”,似乎不这样说,就显得自己很外行、很不懂互联网营销。事实上,假如我们尝试对这些所谓的“思维”“法则”“定律”等高大上的词汇进行追根溯源,会发现其实它们都来自线下。也就是说,这一届营销人,只是把以往线下的那些老套得连三岁小孩都知道的营销概念,平移到互联网的世界来了。

真实的互联网世界是不存在所谓的“法则”“定律”的,互联网是不同于现实的一个全新的世界,信息传播的来源、介质、载体、渠道、信息迭代的速度完全跟线下不同,在一个全新的世界里,假如还沿用原来那一套规则,而不是去探索、发现、建立新的规则,不是很荒诞的一件事吗?

在互联网时代,口碑营销也发生了根本性的变化,尤其在互联网营销体系下,口碑营销的规则同样应该被重新定义。那么,我们在谈论互联网口碑营销时,我们在谈论什么?

口碑传播不等于一夜爆红

利用互联网口碑营销,很多品牌都曾一夜爆红,像红极一时的凡客、努比亚、班尼路、周伯通……无不是借了互联网的东风腾空而起,但到了今天,其中很多都已经销声匿迹了。假如将口碑传播定位于一夜爆红,毕其功于一役,给予很高的期望与投入,基本是要被所谓的“互联网思维”吃药的。所以说,企业口碑传播的认知定位要基于细水长流的长线运营思维,勿以“利”小而不为。

口天线猫碑营销应找准“口碑点”

口碑点就是你口碑的落脚点,对于一个品牌,口碑店的落点可以有很多,但受限于资源,不可能全面铺设,那么,就涉及到如何找准大多数人群感爱好的口碑点。我们曾经做过一个杂粮的传播案例,杂粮的口碑点切入点似乎很多,种植、安全、健康、品牌内涵、环保、营养、口感……用百度指数分析,发现和“杂粮”相关度XX高的是“杂粮如何做”,说明,大数的受众关注的是“如何烹制杂粮食品”,这样,“烹饪方法”是很好的口碑切入点。从传播结果来看,这一切入点无疑是XX靠谱的。

要赢得大众口碑,而不是KOL口碑

小编之前听一个互联网营销大咖讲课,说一个KOL的影响力远超1000个个体粉丝的影响力,所以强调要做好KOL口碑。后来在实践过程中,我发现大咖的这一思路不对,假如我们对KOL做一个用户画像,会发现他们其实和我们平时所说的高端用户群体画像高度重合,而这一群体不仅严谨理性,而且感动成本高,不太爱分享,所以结果往往是花了很多营销成本在KOL群体上,XX后却收效甚微。

假如把这一思路转换一下,情况就会变得很不一样,我们往往用很低的成本就能给普通粉丝带来“超出预期的体验”,从而进一步引爆口碑。XX后的营销效果也证实,普通粉丝比KOL用户口碑ROI要高很多。

口碑传播是传播领域中XX难的一个版块,与其生搬硬套一个传统营销方案,不如在探索中尝试建立新的规则,新的秩序,在不断的经验总结的基础上,找到适合自己的营销套路,从实现口碑营销的目的。

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本文主题:当我们谈论互联网口碑营销时,我们在谈论什么

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