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拥有良好的口碑是每个企业经营者的理想,但口碑不是天生的,而是后天制造和培养的结果。从本质上来看,口碑营销是一种让消费者把握主动权的营销手段,仔细观察市场不难发现,那些人尽皆知的大品牌,无一不是口碑营销的受益者。

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口碑对于初创品牌尤其重要,一个新的品牌想要打开市场,必须先拥有一个好口碑。很多企业经营者都明白这个道理,因此,在新店开张或品牌初创时,多半会搞一些赔本赚吆喝的促销活动,希望借此赢得一些口碑。

可见,大家都知道要关注用户的口碑,也希望有好的口碑,但很多品牌在实际操作中,经常会走入一些误区。创造新奇感、提供优越感、绑定热门话题等等这些看似普适的口碑营销办法,实际上与打造“口碑”大相径庭。

“口碑”不是新奇、不是谈资、不是潮流,是消费者发自内心的认可。那些方法只是有传播力的营销,而不是有传播力的产品,不是真正的“口碑”

对于初创品牌,真正的口碑应该如何打造呢?

1.进入小众市场

市场有大有小,对于初创企业来说,是暂时没有能力让整个市场去超过某一个临界点的,但是你可以圈定对你产品有尤其需求的早期用户。

这些早期用户并不是根据年龄、性别、地理位置传统的市场细分指标来划分,而是根据用户对你产品使用而满足的需求来划分。你的早期用户,他们是有冒险精神的、有Geek精神的,容错性高的小众人群。

2.真正的好的产品

首先,这个品牌或者产品能够解决用户的痛点,或者说成为用户的一个解决方案,或者说占据某一细分品类里的第一位置,或者说你的质量是绝对可靠的并且超越竞争对手。这是一个品牌和产品的“术”。

其次,当用户的痛点能够被大多数产品解决的时候,或者整体行业的质量都很高的时候,这就要考验你品牌和产品的“内容”了。你品牌的价值观、理念、初心到底是否能够touch到你早期用户的心弦,能否给早期用户带来一种身份的认同感。这是一个品牌和产品的“道SEO公司”。

3.低预期高体验

在你品牌和产品不断进步的过程中,用户会不断地产生预期,然后体验。这时候假如我们给到用户是一个相对低的预期,但体验是非常高的时候,也就是体验大于预期的时候,自然而然地在用户心中就产生了良好的口碑并且愿意主动去分享。

“口碑”不是新奇、不是谈资、不是潮流,是消费者发自内心的认可。那些用五花八门的方法去吸引用户分享,这只是有传播力的营销,而不是有传播力的产品,不是真正的“口碑”。

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本文主题:初创品牌如何做好口碑营销?很多企业第一步就做错了

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