如今,提高顾客的单价非常重要。
销售量=流量转换率客户单价
由此我们可以看出,销售量多少取决于三个因素:流量、转换率和客户单价。早期的淘宝运营主要集中在流向上,而后期的淘宝运营主要集中在转化率上。当前的个性化搜索技术旨在提高转化率。当然,这并不意味着当前的流量和转换率不重要,但在大多数情况下,我们应该始终关注客户的单价。
提高客户单价并不难,只要我们做好老客户营销和相关销售。我们现在必须做的是相关销售,这不是由个人决定的,而是市场所要求的。
1.要想与产品联系在一起,你必须知道你想要什么样的特征
这是一个需要澄清和处理的问题,因为很多商家从来没有想过这个问题。不管怎样,商店里的产品都是这样的。不管怎样,我已经做了销售协会,但结果是无用的。那么在这个问题上我们应该注重什么呢?
(1)消费水平处于同一水平
我见过许多这样相关的销售。当然,我不能说商店里的卖家居心不良,商店用低价产品排水,然后与顾客价格高的产品联系在一起。用9件9包的长统袜来引入流动,然后把50到150之间的产品联系起来,你认为可以吗?我想哈哈!我确信它不会起作用。为什么?你自己想想,人们会想要什么9.90美元的长统袜。买9.90美元长统袜的可能性有多大?那么他们购买高价的可能性有多大呢?这就是淘宝支持个性化搜索的原因。个性化搜索从价格范围来看是个性化的。富人和穷人对产品有不同的爱好,除了钱。
(2)联想的关键是匹配或互补
你可以想象这样的购物场景。一个热爱运动的女孩,冬天来了,想买件运动衫,想修身养性,就去淘宝。在淘宝达人的推荐下,她看好一款随时可以点击购买的产品。因此,她在具体信息页面看到了这一点,并推荐了一双运动鞋和一顶运动帽。它的整体风格和价格都在买家可接受的范围内。
(3)关联方式可以相同,但细节不同
假如店里的产品是韩国的,那么点击的买家更喜欢韩国服装。然后,必须注重产品的属性流失。假如你此时联想到一些日式产品,你认为有可能达成交易吗?买家在网上购物,在实体店购物。不同风格的好看的东西必须是他们所需要的,并给买家一定的购物体验。因此,在这个时候,商店应该与一些产品的风格相同,但细节会有所不同。我们已经看到了许多与众不同的东西。
2.联想思维的习惯
谈到相关销售,很多卖家会想到商店里堆积的产品,应该有相当多的卖家有相同的风格和水平。然后它们被排列,通常是3或4排,取3或4排。像这样。
这就是所谓的:展览协会。适用于服装类、鞋包类和珠宝类。因为这也能给买家带来一定的视觉效果。降低跳跃率。但是,你也应该知道,这种方法可能会增加门店的转换率,但也可能会降低单个产品的转换率,而且客户单价的增加其实不是很大。为什么?也许买家只是想买一个。事实上,我们正在做相关的销售,每个人的想法都是一样的。
(1)相关销售只能增加转换率和客户单价吗?
在谈及相关销售时,我们只能想到:提高商店的整体转换率和顾客单价,降低跳转率,提高页面停留时间,其他什么都做不了。这些基本上是:相关的销售必须在细节页面上完成或由客户服务部门推荐。
(2)相关销售是否仅显示?
事实上,相关销售可以以不同的方式生存,而不仅仅是展示。例如:网红、淘宝达人、无线、内容营销、淘宝头条等。这些关键词被提及的概率越来越高。
(3)相关销售必须在具体信息页面上吗?
也许很多人在想,不要在细节页上写?它必须让买家看到,然后你必须向买家推荐它。不可能所有的顾客都向买家推荐它。我只能说谁的客服会给我一打。但是你应该知道,随着无线终端的发展,买家在网上购物中越来越细分。在有限的时间和屏幕空间里,关联销售的位置不能再小了。那你就不能把它放在细节行业。那么我们如何做相关的销售呢?东西还是应该推荐给买家,对吗?
如何正确对待淘宝的评价,一路红赞!
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