在大部分情况下,SEO的目标是带来搜索流量和直接销售。同时,SEO对企业品牌建设也起到一定的作用。
一、排名第一就是品牌
普通用户往往认为搜索行为主要关键词时,排在第一页的网站是比较可靠的品牌和服务商,假如能排在第一位,就更被认为是可以被信赖的。当然这个假设并不是百分之百正确,不过现实如此,互联网用户确实有这种倾向。一些被误导的例子反倒更能证实这一点。前几天刚刚看到报道,一个用户搜索“机票”,看到排在第一位的网站后,没有任何怀疑就认为那应该是航空公司的官方网站,直接付钱订票,结果被骗,排在第一位的是一个假冒的骗子网站。
主要行业关键词流量不一定很大,排在前面的品牌价值很高。用户搜索行业主要关键词时,哪个网站排在第一,就会被很多人下意识地认为是很好的品牌。这与流量没有关系,用户无论是否点击,是否真正访问你的网站,只要看到搜索结果页面中你的网站排在第一,都会造成这种印象。
用户搜索公司品牌时,真正的官方网站排在第一是必需的,应该不惜任何代价做到。幸运的是,这往往并不困难。
二、传统品牌建设与SEO结合
公司名称、口活、广告语等品牌元素应该与SEO完美配合。也就是说搜索特定的公司名称、口号、广告语时,公司官方网站必须排名第一,不仅加强品牌,也可以避免造成不必要的误导。
国内很多企业在这方面熟悉不足,搜索特定产品牌子、广告语,公司或产品官方网站完全找不到。
三、用SEO进行网上危机公关
网络名誉治理也是SEO可以发挥作用的地方。网络危机公关和名誉治理是近两年非常热门的话题。网络上的危机事件经常起源于论坛,爆发于搜素引擎,所以搜素引擎、SEO与网络危机公关有着天然的联系。从事SEO的人现在都意识到控制负面新闻、进行名誉治理及危机处理是SEO的强项之一。
利用SEO进行网络危机公关,原理很简单:搜索自己品牌或公司名称出现负面新闻、评论时,把自己控制的网站页面通过SEO做到前面,把负面新闻挤出前两页或前三页,但执行起来却不简单。
要想有效压制负面新闻,通常需要占领前两页到前三页的搜素引擎结果。这20~30个网页靠自己的网站很难实现,无法快速反应。当网络危机和负面新闻出现时,建设30个网站进行SEO,等这些域名有了权威度,排名上去时,新闻事件早已成昨日黄花。
利用企业官方网站也很难。同一个网站上的不同页面通常不会多次出现在搜索结果前面,能出现两次就算不错了。Google甚至对同一个主域名下的二级域名也这样处理。对百度来说,一个域名下建多个二级域名,目前还可以实现多个排名,但是往往有作弊之嫌,很可能得不偿失。
虽然SEO是网络危机控管的有力手段,但究竟不是治本的办法。即使不算马后炮,也只能算亡羊补牢。网络危机公关和名誉治理远远超出SEO的范围。危机和品牌治理要想做得很好,关键不在危机与品牌治理本身,而在于产品、服务的质量及售后支持。满足了客户需求,没有被愚弄、被欺骗、被激怒的用户,自然就没有负面评论,这才是根本。
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