SEO优化用户体验很重要

“您必须从用户体验开始，然后朝着技术前进。”-史蒂夫·乔布斯（SteveJobs）

不仅仅是苹果公司知道这一点。以用户为中心的企业目标和设计已经为其他繁荣的公司工作，例如丰田，Zappos和亚马逊。这个想法的重点是接触点，即满足用户需求并在他们与公司之间创造积极体验的用户体验领域。只要正确遵循这些接触点，就可以为用户和企业带来收益。

倾听每个用户

一个微不足道的投诉可能会成为公司的公共关系噩梦。但是，假如经过深思熟虑，它也可以证实是更好的产品或更简化的服务的开始。

与观众互动并倾听每个用户的公司使他们的用户感到被重视。不仅是抱怨或赞美。了解用户的愿望，梦想和目标有助于企业了解人们正在寻找什么，以及如何塑造他们的产品以满足用户的需求。

它还可以让您的用户知道您和他们在一起。没有隐藏企业要赚钱的想法。人们不会为此而责怪公司。但是，他们喜欢那些想先帮助别人就赚钱的公司。

突出公司差异

丰田汽车在美国开始业务时，它在肯塔基州建造了制造工厂，这不是因为它是很便宜的制造地，而是因为这些工厂位于美国80％人口的1000英里范围内。这降低了运输成本。

丰田也发誓要生产保证持久的产品。当然，更长寿的汽车意味着其用户在未来十年内将不再需要新车，但这也意味着他们的用户将为自己或家庭未来的购买而回来。

这种以质量和服务为导向的方法是使丰田汽车与其竞争对手有所不同的重要原因，而且该公司也不惧怕展示它。公司首席执行官和其他负责治理的人经常在接受媒体采访时吹捧这一事实。

致力于用户

Amazon.com的创始人JeffBezos理解对用户的承诺。

“假如您真正着迷于用户，它将涵盖许多其他错误。”

事实是，公司就像人一样简单犯错误。优选的区别是，它们有时会赚数十亿美元，就像亚马逊一样。但是，当一家公司明确指出用户至上时，这些错误就简单为公众所忽略。

这些很简单的方法之一就是建立一个用户关系团队，该团队可以直接和亲自答复电子邮件，而不是使用形式电子邮件。虽然表单电子邮件总比没有联系要好，但是这种个人风格使用户感到被照顾。

展现创造力

使创造力成为理想表现的部分原因是，它表现出活跃的思维过程。不断探索提供产品的新方法以及与用户互动的新方法的企业也证实了他们致力于寻找解决方案的决心。

您创建的内容甚至不必很大。Zappos展示了其在解决大型服装问题方面的创造力。在线购物买鞋是一个艰难的过程，因为人们无法试穿。Zappos解决方案是答应他们在不合适的情况下免费将鞋子运回。

该公司不得不承担部分损失，但是这表明他们正在寻找使用户体验更积极的新方法。当然，他们还以他们提供的许多不同风格来展示自己的创造力。

触及用户的心

因此，许多公司可以向慈善机构或有价值的事业捐款。但是，发现创新方法来解决类似问题并帮助人们改善用户体验的公司。

推理非常简单。假如满足此列表中的其他接触点，则用户会感觉与公司有联系。而且，假如那家公司所做的出色事触动了用户的心，那么用户也会感到他们也参与其中。当然，在本文的所有要点中，这可能是很有意义的一点，但不是很后一点。

知道什么时候不应该注重到您出色的用户服务的细节。

这一点可能很难理解，但事实是用户服务中一些很重要的细节是用户从未注重到的，因为这就是重点。反过来想吧。许多用户的抱怨来自疏忽大意，而他们从来不应该注重到这些细节。

BrilliantTransportation的创始人RichardFertig非常了解这一点。Fertig的公司提供的服务虽然对顺利进行诸如超级碗或豪华婚礼之类的备受瞩目的活动极为重要，但应该融入后台。他说，其他运输服务提供商甚至都没有考虑过优质服务的深层细节。

“大多数运输服务认为，假如他们从机场到婚礼花费300周左右的客人，然后他们做了自己的工作，”Fertig说。

“他们的关注点仅围绕着将要乘坐多少辆公共汽车或梅赛德斯短跑豪华轿车而已，仅此而已。”

Fertig说人们注重到的事情，例如婚礼上的后备警报声，或者当运输车队驶过时，大灯摇曳在观众席上，或者当适当的停车位时，拥挤的车辆集群阻塞了交通流量尚未计划，用户在发生错误时会注重到所有这些内容，而在发生错误时他们不会注重到所有这些内容。根据Fertig所说，这是应该的。

因此，总而言之，假如您将预算花在数字营销，SEO和内容上，请记住，那令人梦vet以求的Google排名第一的位置可能不如您想像的那么有价值。

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