近来有客户咨询:我自己做了一个网站,关键字已经有了排名,网站也有了流量,但一直没有网上咨询和电话咨询,我想问一下该如何解决?
事实上,这一问题并非一个尤其的例子。许多企业在做了搜索引擎优化后只增加了网站流量,没有客户转换。应该注重的是,我们提到的客户转换可以是一系列的用户行为,如用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等。因此,客户转换是一个广义的概念。
以用户登录为例。假如每100次访问中有10个登录网站,该网站的登录转化率将为10%。很后两个用户咨询时,咨询转化率将为2%。假如一个用户下单购买,购买转化率将为1%。这里需要注重的是,目前很多人只把客户转化率定义为咨询转化率或者订单转化率。其实这是客户转化率的狭义概念。
事实上,企业做SEO优化都是为了通过网站获取收益,要想获得收益就必须考虑客户转化率。以下天线猫公司易企优将为您具体分析上述有流量无转化的情况。
为什么流量没有转化?
第一,一个网站的流量数据来源于多个方面,首先要分析网站后台的数据统计,百度统计或其他统计工具!例如:网站的流量是来自百度还是360,搜狗等等,是通过关键字搜索还是通过公司名称和网址,访问者的独立IP数量,跳出率和网站的平均访问时间等等!
此外,流量分为有效流量和无效流量。假如无效流量占很大比例,自然看不到一些效果。无效流量包括公司名称或网站直接搜索、同行朋友搜索、一些销售公司销售人员搜索等。
影响客户转化率的因素大致可以概括为两个方面:合适的人和高质量的内容。网站不仅要带来想了解产品和服务信息的访问者,还要有积极的内容来激发客户的下一步行为,比如咨询、提交个人信息,甚至直接购买。
怎样提高客户转化率?
第一,网站改版以改善用户体验。它不仅仅是对美观和视觉布局的调整,更是对逻辑和观念的调整!假定自己是买家,全面检查的网站内容是否对潜在客户友好,是否为他们解决了问题,或者提供了解决方案。一定要了解潜在客户的购买习惯和访问路径!
二是提供快捷的网上咨询服务,确保客户有疑问能立即得到答案,增加客户查询的可能性!
第三,检查排名关键词是否有价值。一旦发现关键词没有价值,立即使用5118关键词工具挖掘关键词,做一些有价值的关键词来提高流量基础!
第四,建立更多的优化网站,每个网站都设置不同的主要关键词。假如流量高的热门词没有排名,可以考虑增加长尾词和流量低的关键词!
第五,假如长时间没有咨询或电话,可以考虑适当修改TDK(网站标题、描述、关键词)设置。当然,这不能频繁修改繁修改,一定要想好再修改,一次修改后至少3个月内不能调整。
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