对于企业来说,网络负面信息是一个非常令人头疼的问题,假如有解决方法,根据品牌维护森算多年的媒体经验分析六种解决方案,可以有效遏制及优化危机公关负面信息的发酵和传播!
1、控制负面信息的传播
在制止消极信息传播的同时,广告官员以新媒体传播的速度首先制止消极信息的传播,因为商业广告官员必须迅速反映对消极信息的反应。此时,网民应更加重视企业诚意,控制负面信息要找到信息来源,分析控制难度,与该来源相关人员联系,立即控制负面信息的扩大。
2、负面信息能够删除更好
现在负面信息主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。信息出现在这些平台上时,首先与网站治理者联系,老实地说明事实,一般帮助优化。但是对于一些知名的门户网站或者媒体平台来说,就比较难删除了,并且转载率也高。这个时候该如何优化呢?就不得不及时压制了。
3、利用SEO压制负面信息
现在流行的是大量同时发送和压制维护企业品牌形象的软件文件,占用百度的检索结果页面,掩盖负面信息的出现。也可以将肯定关键词抑制在否定关键词的范围内,在首页提示,采用几种屏蔽技术,屏蔽出现在百度的检索结果中。
4、负面信息SEO反优化
企业在优化危机公关负面信息的时候,除了覆盖负面信息外,seo反优化还可以用于反优化负面信息,例如堆积关键字和大量重复发表的带负面信息的文章,这样搜索引擎就可以减少相关页面的权利。
5、正确引导负面信息
面对一些投诉和其他负面信息,删除或压制没有任何帮助,投诉人将继续发表甚至导致更大的舆论。因此,对于这种网络负面信息,企业应积极联系客户优化问题,并以文章形式发表结果,做好舆论指导,除了解决客户问题,优化负面信息问题,还可以提高企业服务的形象。
6、选择危机公关公司优化负面信息
有些企业网络公关及危机优化能力有限,难免对网络负面信息束手无策,可以选择专业的网络危机公关公司进行有效优化。在此,市场营销的注重事项是,在选择网络宣传公司时,在询价过程中,为了避免免免费的涨价,请听听本行业以及本栏目优化信息的费用。
也就是说,企业必须经常优化危机公关负面信息宣传,事先面对负面信息,识别评价企业的弱点,制定危机计划,在危机期间和之后进行交流优化。
森算以专业的服务和公关平台为依托,为企业传播声誉,维护品牌形象,提供一站式品牌治理解决方案。森算拥有百人的专业团队,通过对策略、创意、媒介整合和行业发展的深度洞察,
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