在与技术SEO一起工作并找到发现之后,剩下要做的一件事:向老板或者技术主管介绍您的发现的问题,然后实施下一步操作与建议。但这就像我们行业中的许多事情一样,说起来简单做起来难。因为你很难有明确的东西说明这个比较抽象的问题。
问题
在这里处理什么问题?好吧,这种情况是有一个建议,并且正在向客户或老板提出建议。
很简单。但是这种情况的目标是什么?个人认为这是一个非常具体的目标,而很好的看待目标是改变个人或组织的行为。现在,假如不是这种情况怎么办?您知道吗,假如与客户一起工作并且由于该参与而他们的任何行为都没有改变,该怎么办?好吧,那是什么意思?
他们首先应该信任您吗?因此,假如这是我们要实现的特定目标,那么很好的方法是什么?大多数人会立即说服。他们说:“假如我能做些什么,客户就会听我的话。”“假如我能提出猜测的话。”
假如我能证实投资回报率是合理的,有些神秘的研究可能尚未完成,甚至根本无法完成。我在这里的论点是说服的想法是有错误的。当您说“假如我能做到这一点”时,您实际上的意思是“假如只有我有证据,委托人就必须按照我说的去做。”说这些话时,您就是试图控制客户。
事实证实,人类基本上会做他们想做的任何事情,无论您的案子做得如何好,假如是出于您的原因而不是客户的原因而做的,他们仍然不会愿意做您建议的事情。
方法
该方法的关键是,在过程的每个步骤中,您都答应客户自己解决问题。您让他们有机会从他们自己的角度看问题,甚至可能提出自己的解决方案。这需要三个步骤。
首先,您提出问题。
当我说“建议”时,我并不是说建议解决方案。我的意思是您在他们的脑海中萌生了一个想法,那就是这个问题需要解决。几乎就像是开始。所以您首先说:“这就是我所看到的。”对他们举起镜子。观察他们还没有完成的观察。
第二步,演示,演示的意思是您答应他们模拟您的行为。
您演示了在这种情况下假如必须处理相同的问题该怎么办。所以你说,“假如我穿上你的鞋子,这就是我要做的。”
很后,您具体说明。您说:“这就是为什么我认为这是一项合理的活动。”现在,我必须老实。根据我的经验,在大多数情况下,假如使用此框架,您甚至都无法进行具体说明,因为客户可以在这里解决问题,而您只能结束会议。
同样,关键是让客户根据自己的原因以他们很舒适的方式自己解决问题。
例
让我们看一个例子,因为那又是一种抽象。假设您已经在GoogleSearchConsole中进行了观察。客户拥有Google已发现的所有这些页面,但它们根本不应该真正在索引中,也完全不可索引或可发现。
因此,您从建议开始。“我在SearchConsole中看到Google已经发现了1800万个页面,”应该是10,000个。“这来自您的多面导航。”现在注重没有判定力。没有迹象表明应该采取什么措施甚至是问题的严重性。您只是在显示数字。
现在我们已经处于转折点。也许客户听到了这个声音,然后他们打了个巴掌,然后他们说:“当然。您知道,我以前从未见过这个问题。但是,这就是我认为应该采取的措施。”您达成某种协议,问题解决了,会议结束了,您又回到了一天。但是也许他们对这意味着什么,意味着什么有某种疑问,并且他们想听听您的解决方案。
好吧,现在是时候展示出这个事实时您将要做的事情。您说:“这可以通过在指向多面内容的链接中添加'nofollow'来解决。”也许他们认为这是与他们的技术堆栈完全兼容的问题的明显解决方案,并且由于会议已经结束,您又可以节省50分钟。
您已经完成工作了。也许他们没有。也许他们不明白为什么这将是一个好的解决方案。
很后具体说明
很后,您进入了这个阶段,这是详尽的说明。“这就是为什么我认为这是一个好主意。这些页面对于用户体验很重要。您不想摆脱电子商务商店中多面的导航,但是您不想链接到SEO的那些页面原因,因为可能没有相关术语的搜索量。”
因此,对于某项商品或类似商品的特定成本范围,没有相关的搜索活动。您仍然需要页面。因此,您说:“这些页面对于用户体验很重要,但它们不满足任何搜索意图。”到那时,客户说:“当然。您已经找到了理想的解决方案,我将按照您给我的建议来实施您的建议。”
或者他们没有。假如他们不这样做,那么您的情况也不差。您基本上可以退出会议,说:“我已尽一切可能使客户接受我的建议,但没有成功。”至少从我的经验来看,那种能够知道自己做对了事情的感觉非常有力。我从事咨询工作已经有大约八年的时间了,仅仅通过这个过程,我就知道自己确实做了工作,可以帮助我晚上睡得更好。
我们还发现,这对客户也具有很高的成功率。很后,假如您知道将要演示的格式,那么您会发现将演示文稿放在一起要简单得多。因此,假如您认为自己的工作是将证据提供给客户,说服他们做某事,您可以收集的证据确实没有止境。
您总是可以收集更多的证据,当您参加很后一次会议时,您可以说:“哦,这不是因为我以错误的方式看待问题或以错误的方式传达了问题。这是我没有道理的投资回报率足够。”别无所求。那兔子洞一直在继续,一直在继续。
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