日活近2亿后百度App提出三大战略方向

早在今年的百度开发者大会上，百度方面公布了百度App的日活跃用户为1.9亿，接近2亿规模。这一数据意味着，平均天天13个中国人中，就有2个人会使用一次百度App进行搜索，或信息流内容的获取。 在移动互联网流量见顶的当下，为何百度搜索的移动端产品日活还能持续走高？百度开发者大会并没有给出一个具体的答案，不过在很近的百度App媒体沟通会上，百度App负责人平晓黎向外界讲述了百度App的内在发展逻辑，以及未来的规划。 可以总结为三个战略方向：强化百度移动产品的能力，让用户在百度App和浏览器的体验差距逐步加大；从搜索到信息流的建立，持续保持用户与信息间领先的连接能力；弥合封闭、割裂的移动互联网及解决信息孤岛问题，引入内容、服务的生态力量来为用户提供更好的一站式闭环服务，成为用户需求的起点与终点。 移动互联网时代，BAT都在强化移动端的掌控力，即使百度在搜索上拥有大量用户，但一旦缺乏端的掌控能力，则面临用户分散的巨大风险，但反之假如一个平台拥有极强的端能力，则可以覆盖掉更多的业务，并获得更大的成长空间，例如在一个微信中诞生了支付、电商、搜索、小程序等多种产品。 因此对于百度而言，假如希望将搜索用户全面引导为百度App用户，则需要在百度App中创造出相对不同的体验，让使用浏览器进行百度搜索的用户，与直接使用百度App搜索的用户有着极大的区隔感。 围绕百度App的端体验，百度做了大量丰富的创新，语音、图像等更便捷的搜索功能，小程序直达、顺滑的使用体验，及搜索的安全性等问题都只有端内可以感受和保障，让用户对端产品更加依靠。 先说一个很为明显的区别，即AI能力，用户在百度App上可以直接使用语音搜索，无需输入文字，而百度语音识别的正确率在97%以上，远比浏览器输入更方便，这对于一些不会使用拼音的儿童、老年用户，以及在开车等场景下的用户来说，尤为便捷。 此外，当用户对眼前的物品感到困惑，不知道是何物时，还可以直接将拍摄的花草、动物等诸多照片上传百度进行搜索，百度会对其返回相应的结果，告诉用户照片中的物品名称，以及对应的百科。 百度App还有独家的语音播放功能，用户在浏览信息流中的百家号内容，可以打开语音播报功能，像“听书”一样收听资讯信息，对于不方便看网页的用户来说这样的功能很贴心。 更重要的是在搜索结果上的呈现，在普通浏览器上，用户搜索的访问网页都是H5网页，但在百度App上则对各类搜索结果网页做了独特的优化，页面规范，让用户的访问更加流畅且安全。依托端的能力，百度App可以做到对用户上网安全更有效的保护，防止网络劫持，保护用户行为和隐私安全。 此外还有一系列围绕用户体验做出的相关功能，这些便捷以及人性化的用户体验其实在浏览器及移动网页上都无法使用和感知，这都构成了百度App的护城河。 要让百度App建立起更强的护城河，则必须在“连接人与信息”上进行深耕，搜索与信息流是百度的连接通路，一直都是重要战略。 百度搜索一直保持着80%的市场份额，独占行业鳌头，百度做信息流从2021年开始，并且也取得了一定成功，目前信息流业务为百度带来的收入占比已经高达20%。 一切既定事实，看上去并没有太多新鲜感。但是观察其他平台，则会发现一些有意思的事情。今年开始，微信、头条先后公布开展搜索业务，这两家平台都可以算是拥有上亿用户的信息流平台，但却并没有在搜索这件事上掀起太大风浪，以很被人看好的微信来说，其专门成立了微信搜索事业部，并作用大量的微信用户数据以及微信公众号内容，但半年已过，却并没有拿出尤其的搜索成绩。 百度App总经理平晓黎也就今日头条进军搜索行业表达过自己的看法，“搜索与信息流两个产品高度相似但是并不相同，搜索面对的是上亿级的网页库和内容库，这里的网站内容结构是非常复杂和多样的，而信息流是从十万、百万量级的内容库里去推荐内容，且内容比较标准。”从这个角度讲，从搜索到信息流易，从信息流到搜索难。 在技术之外，百度也在不断打磨“搜+推”双引擎的用户体验，去提升产品的软实力。比如在搜索体验上，百度通过首条搜索结果来提升用户使用的满足度，就是说用户在搜索问题时，第一个搜索结果就是用户满足的答案。 百度在搜索结果的首条满足度上做出了非常大的努力，不止大众常搜的问题，像一些天天只有一两个检索的问题，百度也在优化，为用户寻找很好的答案，这种体验让用户对百度搜索的依靠和黏性都非常大。截止2021年底，百度的首条搜索结果满足了超过40%的搜索查询，其他搜索引擎从未公布过此项数据。 在信息流的体验上，百度不断优化算法和个性化推荐，扩展用户认知和知识的边界，避免用户陷入“信息茧房”，同时，在移动互联网割裂的现实情况下，各家都把独家内容锁进App中，百度通过智能小程序的发展，将更多优质内容引入信息流，丰富用户阅读。 从技术到体验，百度“搜+推”的连接能力始终保持领先。 百度App的定位，一开始就并不是对标浏览器或搜索工具，而是一个综合入口、超级App。百度App总经理平晓黎在接受记者采访时也强调，搜索是一个生态的竞争,百度App要做信息+服务综合平台,而百家号和智能小程序是百度App布局内容和服务生态的两个关键产品。 对于搜索引擎而言，用户很主要的诉求就是搜到想要的信息与内容，移动互联网一直伴随着信息孤岛问题，信息被装进各种APP中无法被触达和检索，对于搜索引擎来说是“致命伤”，百度也历经了建设自有内容生态的艰难过程。 目前，百度内容布局的百家号已经有了200万的账号，头部内容的覆盖相当全面和丰富。在头部媒体的覆盖率上已经达到了96%，与人民日报、新华社、央视、澎湃等多家权威媒体都展开了非常深度的合作。在专业生产机构和MCN机构的覆盖也达到了95%，像十点读书、视觉志很多知名作者都入驻了百家号。从原创内容到权威内容上仍在不断提升。 百度也会在内容建设上加强与用户互动，例如网民很为关心的热点话题，百度都会启动相关的运营传播工作，像今年两会，百度就联合相关机构启动了“两会”项目，实时直播两会进程并与网民互动总量超过8亿。 上有内容提供者，下有内容需求者，百度在内容的生产、分发、变现上自成链路，让内容生态有序发展。 再看服务生态中的智能小程序，同样也是围绕用户需求在长期深耕，对于用户而言，总有一些长尾需求需要解决，例如计算房贷、查公积金、查询饭菜做法等超级低频的需求，面对这样的低频需求还要下载大量的APP，非常不便捷。 百度的智能小程序，可以直接让用户从搜索需求到对应的小程序来解决问题，离别了原来复杂的第三方H5网页，并且所有智能小程序都经过了百度的严格规范，保证了优质、原生体验。 以上海车展为例，对该车展感爱好的用户将会有可能在搜索结果、信息流、百度地图等诸多应用中找到该智能小程序，并直接通过小程序完成查询信息、购票等一系列服务，极为高效。很终结果显示，百度智能小程序为上海车展带来的销量占比相比于其他渠道，排名第一。 而在百度的搜索结果中，百度的品牌关键词搜索结果，长期以来一直都与官方品牌高度关联。因此，当这些品牌官网都转变为智能小程序的“新官网”呈现时，用户获取服务更加一站式，如可直接咨询客服、直接购物等。 因此，当百度开放智能小程序生态时，58同城、苏宁易购、招商银行等品牌机构便成为首批入驻者。在今年，瑞士国家小程序、国航、有赞等等机构品牌也都纷纷入驻。 以瑞士国家小程序为例，是瑞士与百度合作的很高级小程序，瑞士将自己面向中国用户的国家窗口级别小程序，率先落地在了百度而非微信，正是说明了百度的搜索结果与品牌之间有着更强的关联，以及权威性，而小程序则可以将这种关联形成更强有力的转化。 在坐拥2亿日活后，百度接下来做什么？这里已更加清楚。即用户量与用户黏性的双赢。 在用户量上，继续增强端内体验，将更多用户引入百度App，在用户黏性上，夯实搜索与信息流两条连接大腿。百家号的发展，为百度带来了充足的内容，为运营，用户的互动留下更大的增长空间以及停留时间。而小程序生态则会更好的完善百度的基础服务能力，渗透到用户体验的各个细节，为用户带来更好的原生APP体验。 正如平晓黎所言，百度App正在成为一个综合性的内容消费和服务平台。

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