北京时间5月23日,路透社报道,日产计划向全球经销商推广一种新的零售理念,即提高全球统一品牌内的客户服务水平,以满足人们的期望和生活方式的多样化。
日产将鼓励所有日产品牌经销商整合日产的零售概念。新概念的目标是改善日产经销商的所有客户体验,包括设施设计、服务流程和数字环境。
在30个国家的400多家经销商已经改变。日产的目标是在2022财政年度末在170多个国家的9000多家经销商中实施新的零售概念。
采用日产新零售理念的经销商有一些新的设计特点,如熟悉的外观的红色日产标志,和专门的交付区,这将更加令人兴奋和欢乐的客户收到车辆。
客户还可以通过销售人员的平板电脑了解日产汽车产品使用数字汽车配置和导航设备。新的零售概念还集成了日产品牌的关键要素,如日产智能手机、电动车、轻型商用车和NISMO性能子品牌。
日产在北美、欧洲和中国引入了新的零售概念。从本财年开始,日产将更新日本经销商,并将继续推广新的零售概念以优化销售网络。
日产全球营销和销售执行副总裁DanieleSchillaci说:经销商和客户之间的关系正在改变,客户期待更多的数字化和定制的体验。这些令人兴奋和多样化的客户体验世界各地。
日产的新零售理念将改善客户体验的各个方面。从他们到达日本品牌经销商的那一刻起,直到他们希望把新车开走,他们会得到很贴心的服务。
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