本月初,百度网盘向安卓系统用户推送了全新的10.0beta版本,而谈及这一工具软件的升级,大多数用户都以为其会是在下载或上传体验上进行改善。但根据7月24日百度网盘总经理汤利华在接受媒体采访时透露的信息来看,此次升级的重点,更多地放在了新的服务功能拓展上,甚至或将把百度网盘从工具升级为个人云服务操作系统级的入口。
这可能就让人有些想不明白了,核心功能为“备份”和“传输”的百度网盘,究竟要如何升级成“操作系统级入口”?并且进行这样的改变,其目的又是为什么呢?
从目前大的时代背景来看,现如今5G网络即将落地,用户在具备更多的带宽资源可进行高速传输后,类似百度网盘这般以资源上传和下载为基础服务的应用,对用户的吸引力则将会越来越弱,面对这样的情况,求变无疑是必然的选择。而此次百度网盘升级的背后,据业内人士分析,或将是给其赋予更多的服务功能,并试图以此来培养用户的使用习惯,增强用户黏度,并提升核心竞争力。
用户黏度是指用户对于品牌或产品依靠程度和再消费的期望程度,更具体的解释,则可用增加用户使用数量及时长等。根据此前官方公布的数据显示,目前百度网盘注册用户达到6亿,月活用户超过1亿。但对于这个工具类软件来说,大多数用户都只会将其视作上传/下载工具,在使用时大概率都处于挂机状态,几乎不会进行其他的操作,更不用说“活跃”或者产生“黏度”了。
想改变这一现状,实现提升用户黏度的目的,百度网盘则需要从两个方面入手,一方面需要提升产品的服务质量,此外就是拓展产品所提供的服务种类了。
其实在7月24日的采访中,汤利华已经透露了百度网盘在这两方面未来将进行的改变。其中包括但不限于在未来改变单一的会员套餐付费模式,推出更加灵活和精细化的付费模式,比如单次服务付费模式,还有就是或许是对百度网盘影响更加深远的,在其所提供的“其他服务”上进行的拓展。
其实在发布安卓的10.0版本时百度网盘方面就曾表示,今后平台固有数据存储和传输功能的核心地位纵然不变,但未来会接入更多服务,并将会通过开放平台接入第三方服务,包括通过百度智能小程序引入美图秀秀、金山文档、小度扫描等十多款第三方软件服务,让用户能够直接在云端处理相关数据。
除了与第三方开发者就智能小程序功能展开合作,在内容端也将积极与相关机构合作,后续或将推出联合会员服务,以促进优质内容的多元化变现,据了解,其将与樊登读书、蜻蜓FM、小鹅通等合作方建立合作。百度网盘甚至已经做好了连接IoT的提前布局,并在此前公布已经与联想、华为、吉利汽车、TCL等企业达成合作,并且云端打印等相关服务也已经陆续落地。
即便用于连接IoT设备还没有具体的落地,增加与内容机构的合作并推出联合会员的“变现”想法也比较清楚,但拓展诸如金山文档、美图秀秀等相关服务,能够有效帮助百度网盘提升用户黏度吗?
其实与百度网盘境遇有些相似的,是目前各类在线音乐App。虽然这些平台的月活乃至日活数据非常出色,但也架不住用户开启后随手丢到后台,这样一来对产品的商业进程多少造成困扰。为了进一步有效增加用户在平台上的使用时长,网易云音乐很早就尝试在平台内添加新功能——短视频。而这个功能不仅仅是支持用户在平台上看到相关内容,更为重要的是,其还具备简单的视频剪辑功能。
相比大多数短视频平台上的时长限制,网易云音乐支持上传“短视频”的时长高达5分钟,但用户通过其制作一段视频的时长,显然将远远超过5分钟。在今年3月9日网易云音乐的5.0版本更新中,视频页面也正式从发现页面的子菜单,“转正”到首页的一级Tab栏,足见其对于这一功能的重视程度。
同样的道理,在过去百度网盘仅提供上传与下载等功能时,用户其实真正使用的时长并不长。而随着其扩展服务的加入,例如直接在网盘上进行文档办公或图片处理等,则将必然促使用户在平台上的有效活跃时长增长。随着百度网盘从下载软件到多功能平台边界拓展,对于用户活跃度等数据也必然会有着积极的影响,无疑对其商业化发展将更为有利。
需要注重的是,想要这样的操作的并非百度网盘一家,其他常见的网盘服务,诸如微软的OneDrive和谷歌的GoogleDrive,也开始鼓励用户直接上“云”办公。OneDrive与微软旗下办公软件Office结合,向用户提供在线创建、编辑、共享文档的服务,并且还支持与本地文档编辑进行任意切换,以及实时保存在线编辑文件等服务。
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此看来,网盘们“不务正业”的拓展“其他服务”,已是业内的大势所趋。不过这种改变是否真能延续此类产品的生命线,恐怕还需要时间来给出答案。
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