其实新媒体运营的核心就是这4个关键词

今天达妹分享的都是新媒体的知识，对于新媒体小白来说都是很有用的哦。多学点总没有坏处对不对，本篇全文略长，阅读约需要5分钟。新媒体运营核心的4个词就是：数据、选题、排版、推送。 一、上班前10分钟的都用来看数据 进入后台首页，很直观的有4组数字出现在你眼前：新消息、新增人数、总人数、留言治理(原创号并开通留言功能才有)。 正常来说，上述4个数据的变化幅度取决于两方面： 第一，昨天的推送; 第二，往日优质推送带来的转化。 着重分析两大块内容：用户数据和图文数据。 ①用户数据 这块主要分4个：新关注人数、取消关注人数、净增关注人数、累积关注人数。 新关注人数——绝大多数是前1天文章带来的转化，实际上有小部分是2-3天内文章带来的边际效应。 累积关注人数——正常来说都是上升，假如呈现下降趋势，那你现在就处于“负运营状态”。假如“负运营状态”是短时间的现象，可能是选题出了问题，那就马上调整选题方向，甚至找用户私聊询问真实感受。 ②图文数据 这块也是4个数据：图文页阅读次数、原文页阅读次数、分享转发次数、微信收藏人数。 图文页阅读次数——也就是阅读量。假如你是做品牌类的，那很应该关注的就是阅读量，究竟很基础的需求就是露脸、曝光。建议重心在这的人好好研究下起标题，但是别做出格的标题党。 原文页阅读次数——就是点击一篇文章左下角的阅读原文的次数。这个数据很考验用户的粘度以及本篇文章的内容质量。现在阅读原文多是自家商品的链接，此数据可查阅“商品”的浏览量，假如你是找自媒体投广告的甲方，那这块也是供参考的数据之一。 分享转发次数——代表着文章的质量。曾有说法，文章标题决定打开量，文章内容质量决定转发量(包括好友转发和朋友圈转发)，而且标题和内容互相影响。 微信收藏人数——考核文章的实用价值。假如你是要出干货类、工具类，教程类的内容，要侧重这个数据，不要被和的阅读量。究竟像我这样，碰到好东西收藏是肯定的，转发的人，不是少数。 但是3个非常用数据，在某些方面更值得我们关注。分别是： 文章转载量——代表在媒体或行业里的曝光量。 阅读和增粉比、阅读和转发比——更深层考核用户的稳定性。 二、很苦逼的是定选题 1、选题方向很起码要考虑折4个点 ①从用户需求本身出发 考虑关注你的用户希望看到什么，给他们提供便捷，是做公众号很基本的要求。 ②从己方的产品需求出发 尤其是做企业号的，要很明确这点，为什么“很久以前”总是发优惠活动信息?为什么“ZARA”发今夏很流行的连衣裙款式? ③企业价值观的输出，要定一种调性 参考“万达”公众号发王健林发言、万达工作法，除此，还有“经纬创投”的“经纬低调分享”。一个直接，一个委婉，根据自身水平，去借鉴尝试。 ④热点可以有，品质不能丢 追热点讲究缘分和节操，假如满足上述三点，那就是缘分。假如任意第一点都不满足，还去强蹭热点，那就是无节操。 我们自己判定一个热点追不追的时候，会有这么一个考虑：等这个热点过了，我预备发的这篇东西，还有没有值得学习、参考、领悟的价值?通常这么一想后，就没那么纠结了 2、细分选题渠道再深挖 ①新闻要开始看了，习惯慢慢培养 凤凰网、网易新闻、今日头条、一点资讯等新闻类的网站门户要留意。看什么?看头条，了解重大事项;看标题，学习标题技巧;看自己行业动向，跳出工作细节，有个全局观。 ②每日必点垂直信息网站 这些网站入行以后，就不是秘密了，他更像同行的交流和给自身展示的平台，面对的用户是行业人士，所以内容也相对优质。 举几个典型的例子，假如你是搞创投、股权的，那36氪是不是常备着?假如你是做科技产品的，那极客公园没少看吧?再者说商业资讯的虎嗅、聚焦创业者的i黑马。 这些比较大众的网站属于那种“别人都在看，你不看就输在了起跑线”。但是从这获取的内容都是二手的，假如同样是转载，在时效性上没办法领先同行太多。所以要主动去找一手的信息渠道。 ③一手的信息来源——文章作者 通常垂直类网站的内容都会留下作者的信息，按照之前经历来判定，超90%几率能够追溯到作者的个人公众号。从那些平台上筛选出一些优质的作者，去关注他们本身，了解他们的水平、方向和调性，并且尝试建立稳定联系，便于以后的交流与合作。 看到一篇好文章，顺手去关注原作者，就这样一个简单动作，100人里面有50人能做到就不错了。再进一步去分析作者的公众号这一步骤，又刷掉一半儿人。 剩下的25个人里面，你还能尝试做些什么?比如多参与留言互动，再比如给他挑毛病、提建议(同样作为运营者，我是很吃这一套)，你做得越认真，那你在剩下的人里越突出。 等你成了100个人里面很尤其的那个时，你对作者的观点和认知，自然超过行业的平均水平。 关于选题沟通中，强调两个注重点： ①切勿轻易打断他人的选题思路 等对方都说完后，充分理解意图后再发表自己的看法、建议。可以理解为尊重，更实在的是避免自己的主观臆测，打断队友的节奏，提高时间成本不说，自己还闹笑话。 ②会议结束，必须要下决定，不论选题质量高低 这一点我是深有体会，大家思想火花碰撞了半天，结果没有明确的决定进入大家的脑中，导致后期的选题落地遥遥无期。这种情况用不着几次，大家积极性就会被消磨殆尽。 三、编排过200篇图文，有了这些体会… 200是很克制的说法，算上没发的差不多也超300篇了。很清楚的感受到排版和编辑是完全不同的2项能力，但是现在整个行业的专业度，还达不到完全细分这2个工作。 我入职的时候是零基础，老板给我提了一个标准：什么也别想，先做3个月，排100篇图文再说。 实际情况是2个月完成目标，收获更多得不是排版更快更好看，而是编辑文章给我带来的高频次的思考、认知。 1、编辑，对文字的二次加工 在这点上，传统媒体从业者(比如记者)的专业水平和积累，不是咱们做个公众号、发几篇文章就能相比的，尤其是像我一样半路出家的新媒体编辑，一定对同行前辈抱有敬意，并时刻学习。 关于编辑操作流程是按照字、句、段、篇这个顺序来的。 ①字——文字校对，基础中的基础 你们知道每次看到有留言指出文中错别字的时候，内心是多矛盾吗?一边厚颜无耻地说“那是我留给大家的彩蛋”，一边内心早就“握草!怎么又没检查出来”。不过，当知道有人专心读我们发出去的文章时，还是很有成就感，即使自己只是个加工的。 ②句——疏通语句，表达完整 尤其是一些演讲类、采访类的文章，需要调整语序、去掉一些多余的语气词。 ③段——理清逻辑，画出框架 从用户的视觉体验考虑，很简单的表现形式就是将作者两屏幕长的段落，按照原意，拆分多段。不要出现手机密密麻麻一屏幕全是字，连个空行留白都没有。 从用户的理解体验考虑，需要通过段落的划分，将文章的逻辑框架表现得更加清楚，总结小章节的核心，凝练出来标题，内容逻辑答应的话给出一、二、三、四的排序更好。 ④篇——统览全文，提炼核心 假如我读完一篇文章，却不知道有哪些案例是值得学习的，哪些技巧是方便实用的，哪些角度是激发思考的，哪些工具是即学即用的，假如连其中的一条价值都挖掘不到，那怎么敢推荐给关注你的用户去看? 收获和反思： 编辑这一步骤，除了细化了逻辑思考，还锻炼一种理解转述能力。就好比在作者思维和用户思维中铺设一条高速公路，减少阅读前进中的障碍。 可能作者发出的一篇文章里，10%是没有信息量的自夸，10%是盈利性质的推广软文，有10%是没有什么卵用的口水文，那要做得就是把剩下70%的有价值的内容，清楚、正确地传达给用户。 当然，能同时对用户和作者负责是很好的，但怎么均衡三方需求和利益，是个比较深的学问。从一个编辑角度出发，不扭曲作者的原意，帮助用户更快、更正确的理解有价值的内容即可。 2、排版就是看外表，脸干净就好 排版也是一样，看重的是审美能力，究竟绝大部分人都不是设计领域的，你的排版能照顾大多数人的审美要求即可。在这可以提供3个具体实操的方法： ①把握这4个数据，成功一大半 字体、颜色、行距、边距才是排版的基础元素，而不是那些花花绿绿的尤其格式。 字体要不大不小，颜色要不深不浅，行距要不高不低，边距要不宽不窄。这里到处是留白的学问，听起来上述都是废话，但我们确实是按照上述要求，一次次试验出来的。 ②文章配图多是锦上添花，把握分寸更重要 除非是文章中涉及到的必要数据，需要图片来解释说明。那其余情况中，涉及到的图片起到的作用都是锦上添花。 首先明确一些基本原则： 图片要清楚，像素渣的图不用; 图片的色系、大小、外形要尽量保持统一; 数量要克制，不能抱着图片能缓解文字压力的心态，然后为了加图而加图，要知道再契合文意的图片，也会打断用户的阅读节奏; 假如你很着急编辑一篇图文，而想通过这些网站去搜图，那你的时间基本上会浪费在众多网站的切换之中，因为可选择的太多了。 正确的做法是选中其中一个比较熟悉的网站，去深挖，围绕着文章主题不断尝试换关键词去搜索。比如我现在只用500px和百度。 四、预览十几遍，推送再点赞 1、多一次预览，多一次改善 ①封面：够清楚、不刺眼、有感觉 够清楚——封面对清楚度的要求，比内文更甚。 补充个细节知识：微信上传图片的时候，JPG格式的图片压缩会很厉害，可把图片格式更改为PNG、GIF再上传。 但是要知道，清楚度的提高，伴随着质量的增大。假如图文中图片数量较多，势必会拖长加载速度，从而影响文章的阅读体验。而且，用户阅读一篇文章的流量成本，也在无形之中增加了。这也是一种均衡的哲学，对于图片的要求要有舍有留，或者直接建议WiFi下观看…… 不刺眼——不要出现很明亮苍白的图片，或者图片颜色反差很强烈的情况。这种情况就要找一些能让人安静下来的图片，黑色系或者灰色系都比较合适。 有感觉——标题和封面能起到搭配、呼应的作用。一图胜千言能在这里体现，是很好不过了。 ②标题：不要超2行;符号、表情要慎用 不要超两行——假如你不想精心挑选封面，一大半儿都被标题文字遮挡住;假如你不想分享到朋友圈，标题露不全导致用户看不懂;假如你不嫌丑…… 总之，需要错频次删字改字、调整顺序，起标题的能力往往在这里大幅度提升。 符号、表情要慎用——&@#￥这种符号就不要出现了。 “【】”就没有“[]”效果好(切换了大小写); “[]”就没有“[]”效果好(左右中各加了空格); emoji表情也少用，即使他们很吸人眼球。 ③别放弃很后整体校对的机会 自己当做一个挑剔的用户，从头到尾过一遍。自己都觉得不顺眼的地方，要勇于去修改。假如为了一时的省劲儿，懒得修改就发出去后，后期要费劲儿的地方更多，而且还要忍受吐槽。 条件答应的话，让其他同事帮你看几遍，有些问题会因为自己太熟悉而忽略。原则是听取他人的意见，但也要相信自己的专业性。 2、点击“群发”，松了口气，然后呢? ①群发的时间需要固定吗? 行业早有阅读高峰期的说法，自己也检测过，数据趋势确实是那样。高峰期背后依托的是普遍用户的阅读习惯，假如在这个时间段推送文章，比如21：00-22：30里面选择一个固定时间点推送，即配合了用户的习惯，又体现出自己的专业性、敬业心，何乐不为? 但是要明确：发比不发好，早发比晚发好。 固定时间发送，前提是能够提前预备好内容，假如过了固定的时间，都快到12点了，那还发不发?按照我们之前的做法是，发。 深夜推送肯定会打搅到用户，但是假如你的质量足够好和真诚，给用户道歉解释一下，他们会看在文章质量上原谅你的。比如，今天这篇…… ②盯着前10分钟的数据 平时推送完后，我会观察之后3分钟、5分钟、10分钟的数据，从而判定这篇文章的喜好程度，然后反思文章的选题方向。假如平时整个推送流程是稳定的，那这个数据猜测是比较正确的。 当然也会碰到一些尤其情况：撞上热点，朋友圈的刷屏事件会吸走大部分流量，造成选择性从众;微信后台bug，部分用户没收到推送，这事儿有时候发生了你都不知道;还有很常见的就是偏离正常推送时间。 ③新用户、老用户、深度用户 用户的留言是第一手反馈信息，尤其是近期互动留言较多的用户，这类多是新用户，刚关注你的公众号，新鲜感会促使他主动发表自己的读后感。 新用户可能并不了解你过去的内容调性，正是因此，他们也是很能提出“非常规性”的建议。 还有两类用户需留心关注，一个是平台老用户，可以根据关注时间、留言互动次数来做个判定。昨天看到一个关注时间比我入职都要早的老用户的留言，那个感觉很是激动。 另外一种更好辨别，就是有深度或者真诚的用户，这个只要你去读留言，自然感受得到。对于这种深度用户，他们很重视你反馈互动的质量，需要给出足够有分量的回复。 ④观察朋友圈用户分享语，并点赞 你的朋友圈一定要有自己的用户。留心观察他们的分享语——代表他们对文章的真实看法或者打动他的点。根据用户的分享话术，回到自己工作中，调整选题方向，完善用户体验。

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