酒店seo优化问答区一个不可忽略的引流渠道

酒店seo优化问答区，一个不可忽略的引流渠道

天线猫SEO今日分享：

现在，各类社交平台和平台上的顾客点评，是酒店与顾客沟通交流主要平台，而除了这些以外，还有一个酒店不可忽略的沟通渠道，即是平台的问答区。

虽然这个问答区，目前只有携程平台有，美团、飞猪等暂未开放，但是携程的日均流量很高；并且，不同于点评区，问答区主要交流的是，顾客在入住前想要了解的信息。

所以，假如能在顾客入住前，就给顾客一个良好的印象，那么对顾客的入住，也会起到一个积极地引导作用。因此酒店也需要注重在这一块的沟通交流。

至于如何沟通交流，酒店方首先需要先大致了解顾客的询问意向，这样才能预设一个大致的回复方向。一般情况下，顾客会询问的下面三种问题：

1、询问酒店设施的消费规则，包括：停车场、客房、泡池、水疗、早餐、会议室等，例如询问：可否加床，适合多少人，婴儿可否免费等。

2、询问酒店周边的交通、饮食，购物条件。

3、询问酒店的相关优惠。如：是否有周边景点的门票。

针对这些问题，酒店回答时，需要把握几个原则：

1、具体具体，并且很好能挖掘顾客的隐形需求，给出更为周到的回复，以免顾客再花费时间精力再次询问。

2、礼貌亲切，因为回复中会显示酒店方的身份，所以在不能像普通顾客那样过于随意。

3、专业。酒店方所给出的答案，应该是官方可信的，不能等顾客来到酒店后，出现与所得信息不相符的情况。另外，其他顾客也可以在问答回复，假如酒店方回答得不专业，那么简单让顾客误以为酒店存在欺骗行为。

很后，关于上述观点，假如酒店同行，还有其他看法或者意见的话，欢迎评论下方留言。

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