作为一项SEO客户服务,当您为SEO组织中的中小企业提供SEO咨询时,往往会碰到各种各样的问题,其中很明显的是来自另一方的极度不信任。
它严重挑战SEO客户服务的自信心,假如处理不当,甚至影响到SEO机构的品牌声誉。
那么,如何做好SEO客户服务工作,优化SEO客户服务应注重哪些事项?
1、客户的疑问
对于任何一个互联网销售案例都是一样的,客户在面对产品咨询时,都有疑问,这是很正常的情况,但我们需要提前了解,SEO客户,他们经常关心的是什么:
(1)预算成本
对于任何企业来说,SEO的预算成本都是一个关键考虑因素。有时,当你用运营白帽SEO的预算相互报价时,SEO的客户往往会有异常的差异。
为什么我们需要这么高的成本,不是所有按固定关键字,不是首页,没有费用?事实上,有一个巨大的差异。
(2)时间周期
对于中小企业,尤其是那些单纯依靠搜索优化来获取订单的企业,另一方非常关注SEO的优化周期,但我们都知道SEO是一个长期的问题,除非你做快速排名。
否则,很难快速提高排名,但我们通常不推荐这种策略。
(3)排名位置
当SEO订单、客户咨询和合同细节签署时,SEO优化客户服务的问题经常被问到,你能保证我的关键字排名第一还是第二?
作为纯粹的白帽SEO,我想大家都知道百度本身不能保证。
(4)产品改造
投资收益率是企业关注的一个课题。我们经常问假如我们雇用你做搜索引擎优化,我们的产品转化率是否会提高。事实上,这个问题很难回答。
它涉及产品和登录页面的多个因素,并非每一个SEO客户服务都能承诺。
(5)后期维护
另一方之所以尤其关注这个话题,是因为SEO订单很多,但一旦交付,基本上后期的维护就什么都没有了,有时候,很难联系SEO机构。
2、客户服务解决方案
针对上述问题,作为一项优秀的SEO客户服务,理论上我们主要参考以下解决方案:
(1)建立足够的信任,并使用同一行业的SEO案例,具体阐述彼此的预算投资回报率,假如可能,很好给出不同时期的数据分析和报告。
(责任编辑:网络)
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