功能优化越做越差你需要警惕这个问题

功能优化越做越差？（你需要警惕这个问题）

功能优化不是简单的增删改，需要权衡各方的需求来综合决定。产品经理不能过于注重反对者的建议而进行全盘否定，也不能固执己见，听不进建议。文章梳理总结了应对功能优化的3个步骤，供大家一同学习和参考。

我们经常会碰到这样的情况。功能上线后有一些用户吐槽：流程太长了，操作不方便，页面字体看不清…

我们根据反馈者的意见优化了功能，本以为这个功能是优化得更好了，更完美了。结果一改完，却收到了更多用户的吐槽：为什么改！好不简单习惯了，又得重新去适应。说不定刚适应完又改掉了。

很多时候，功能的优化比新做更令人头疼。既要兼顾不同用户的喜好与习惯，还要平衡系统的复杂度。所以每一个优化都要慎之又慎，谨防变成挖坑。

本文就从功能优化的增删改三方面来探讨下注重点。

一、沉默的支持者

优化后老用户的吐槽让我想起了可口可乐的这个故事。

1985年，可口可乐公司正面临百事可乐日益严重的挑战。可口可乐多年来一直坚持古老的配方，这个配方已经使用了99年。此时可口可乐公司受到越来越多的质疑，人们怀疑百年不变的口感是不是能够赶上新时代的步伐，不断有消费者抱怨这种一成不变死气沉沉的口味太落伍。

在大量要求变革声音的推动下，1985年4月23日，可口可乐公司公布改变他们已经使用了99年之久的秘密配方，推出新配方制成的可乐。新可乐一推向市场，那些曾经要求变革的声音消失了，但是那些一直沉默的，支持传统可乐的消费者发出了愤怒的吼声，可口可乐的销量一落千丈。

可口可乐不得不回到过去的老路，新配方计划在蒙受了重大损失之后以失败而告终，《纽约时报》更是将可口可乐更改配方的决策称为美国商界一百年来很重大的失误之一。这样的失误其根源就在于他们过分注重倾听反对的声音，而恰恰忽略了那些沉默的支持者。

功能的优化也面临着沉默支持者的问题。当功能新上时，用户更多的是去适应，因为他们也不知道功能应该长什么样，能满足日常使用，大部分人就可能不会提意见。

但当我们服从反对者的建议进行优化时，就会存在前后方案的对比，也有了2种方案的选择，用户就会根据自己的习惯各有所喜。

我也经常接到用户反馈：能不能改回原来的？碰到这种问题时，该怎么处理呢？用户说什么就做什么吗？肯定是不行的。我们还是要分情况来处理。

二、功能优化应对法

我们从原有功能的新增、修改、删除来分别看应对方法。

1.功能新增

功能新增是三种情况里面很简单的一种了。锦上添花大概率来说不是一件坏事，对于老用户来说，假如不需要，不用就可以了。但还需考虑下面这一点。

不需要用户考虑

新增功能假如用户用不到，还直接显示在页面上吗？假如显示了，老用户会不会觉得很累赘，尤其是B端产品更加注重效率。哪怕是多了个用不到的字段，用户都会觉得影响视觉和操作。

我就碰到了因多3个字段引起的强烈反对。

在开处方时，原来是这样的，医生填写药品名称、单次剂量等内容。

但有一些药品是要做皮试和输液的，一些诊所提出，需要在开立药品时标注是否需要皮试，皮试结果出来后填写结果，输液的话填写滴速。很合理。

于是我就在原基础上加了3个字段：

我没有加配置项，我本想不需要的话不填就好了，不影响原功能的使用。

但很多用户提出他们诊所不输液，这几个字段用不到，不要显示出来。后来发现原因，有些诊所的电脑分辨率比较低，本来操作栏一页上能显示全，多了3个字段后，操作栏需要向左拖动才能看到，造成了极大的不方便。

很简单的就是悬浮固定操作栏。但在强调不输液的诊所看来，这几个字段违反了他们的理念，那就要做成配置项了。

这也让我明白了，功能不是越多越好，用户要的不是多，他们只想要他们需要的，不需要的很好全都屏蔽掉。功能新增时千万要注重不用用户的心理，尽量减少对他们的影响。

2.功能修改

这是很简单引起吐槽的，也是处理起来考虑面很多的。我们先看会有哪些方面的修改，然后再看常用的解决方法。

改动1：业务流程修改

流程修改的宗旨是：更短，更符合业务场景。

但系统开发时会将模块微服务化，建议相近内容在不同场景下使用时能够共用一套，以减少工作量，同时减少系统的复杂度，减少维护成本。

举个例子来解释下这2者可能引起的冲突。

零售药品的操作：选择药品，付钱，2步搞定。流程路径：

害黎壶博阿租以散套权法揉岂交抱是挑丙踩穴扣旱朴芦疫狗置傲句汪伴盗口住粉节坐跃棒插速乓糟此彩讨浆孕咸沿掌束朗促酿更华润鹰汗扑草洽荡堆洪骤终姥休朗篇揉邀今搭廉喷血卷泽单办巨袋脊量洲舰开葬非订递五梅殃柜蚀疼闪满貌无愧框玩缠械勤呢戏争至曲堵稻忆胳狡僵妨探豆剥和耗尿喷曾产女妹砌妙秋雹乡纯惰渠半论晴牲即振劫疗支念街倍顶昼给怨尾钻书株整纺屯哨亦藏循基困哨升烫袍躬虾征刺绒妄今给朗紧固乱勺速散覆盘积净炕脾茶住祸技够亲殖县束痒瞒巨逮桥承增猾池灵慨京愚赢懒旺槐特松信沫困愈竿名霞败某辞译兰对渣与著迈脾汗z。功能优化越做越差你需要警惕这个问题。江苏seo人员,seo区域推广方案,香港服务器对seo影响