传统企业找互联网+风口记住这几个关键词

相对于互联网行业处在风口、互联网会颠覆传统行业这样的说法，我更倾向于将互联网理解为一个工具。个人认为，从*一次工业革命到互联网革命，商业的本质其实并没有发生变化，即**终是为消费者的体验和价值服务。

但不可否认的是，互联网演变到现在，从PC端到移动端，消费不再是单点实现，而是变为“场景化”的模式，线上线下两个平面单线作战走向融合，直击消费的痛点和痒点，给消费者的体验和价值带来**改变，从而造成商业业态、产业方向、模式发生**变化。

这个变化不仅对传统企业是挑战，对之前没有线下资源的“传统互联网企业”也是挑战，假如无法适应，就会掉队，但从积*的角度来看，这就是一个产业升级的过程。大家没必要把互联网当成洪水猛兽，因为互联网对企业效率提升是非常有效的，所以应该把它作为机会来看待。

虽然传统企业不是互联网的“原住民”，但之前对线下的理解和积累会成为他们在O2O中的优势。痛点已经说得比较多了，痛点决定了企业的价值，此外还有痒点，也就是怎么通过互联网让消费者获得**的体验。要实现这一点，需要互联网的技术，比如后台算法的不断优化、大数据分析、云计算等，让体验更加便捷，更加贴近需求，同时更需要线下资源和服务的支撑，而这就是传统企业的优势所在。

因此，传统企业的出路就在于回归商业本质，关注用户价值和体验，找到服务提升、产品改善的点，尤其是要善于发掘企业原有业务和互联网的结合点，更多地运用互联网优化服务流程、提升服务品质。

二、决心

传统企业在治理过程中，会有比较长期的战略规划、愿景，然后制定计划，计划运营治理中有具体制度、组织和流程，在人力、系统治理上非常条块化、清楚化。而互联网变化非常快，往往是确定一个目标，然后运营、业务、流程都随之迭代，人力、组织、流程也会随之快速调整变化。所以，传统企业的组织形式必须变革，**终在某种程度上改变企业的文化特质。

这是个艰难的过程，关键在于决策层和治理层有没有决心，因为对能力和风险的担忧往往会让他们畏葸不前。

我们给企业一个**中肯的建议，就是决心比能力更重要，这是我们从项目中总结出的‘秘笈’。之所以这样说，有两个原因。首先，能力是需要通过过程去建立的，不可能马上具备。而且一旦有了决心，企业经常能从内部和外部获得相关的人才和资源支持。其次，不仅你在转，其他传统企业也在转，有决心的企业在治理层、文化方面的转变会更彻底，也更简单成功。等你慢慢积累能力，转型的机会就过去了。

三、学习

一是*致。互联网改变了做事的方式和对客户的观点。在互联网出现之前，系统是不支持企业对消费者做深入了解和判定的。现在，互联网提供大量工具、机会去了解消费者，让*致的客户体验成为可能。这也是在互联网转型过程中，对传统企业**重要的命题。

二是创新。互联网是快速变化的，企业今天提供的体验，明天可能就出现另外一家企业做得**，因为大家追求的都是*致体验。所以，互联网时代的企业必须适应这样的竞争，快速迭代，**地创新。

三是颠覆。传统企业擅长的往往是基于之前的经验去做未来的判定，很少企业愿意做自我检讨。但假如要实现快速创新，则必须颠覆原来的成功经验，即要做好自己颠覆自己的预备，很多互联网企业一直在这样做，这一点是传统企上业尤其要去体会的。

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