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在阿里巴巴的治理体系中,对人才是尤其敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系,即20%是很有潜力的,70%是潜力一般的,10%是没有潜力的。
每位主管都要给自己的下属打分,并根据“271原则”对员工素质进行强制排序,这是阿里巴巴绩效治理中尤其重要的一点,他们强调的是治理者的责任,就是让主管不断地关注下属。
阿里巴巴人才治理中很为外界所知的一点是鼓励轮岗,这就意味着,一位员工的能力并不是一位主管说了算,而是多位主管共同评价的结果,这就让员工得到了相对公平的评价。阿里巴巴员工的盘点是随时进行的,主管可以天天对其员工进行评价,甚至可以记录下具体事件,而每换一次主管就会获得一次评价。
比如副总这个级别有10个人,也要很明确:谁是副总中很优秀,表现很好的20%,谁是很差的10%。
晋升、奖励、激励都与“2”有关。在阿里,“271”中的“2”要拿掉整个激励盘子的20%到50%。比如说一共有10个人,要奖励10万元,第一名、第二名就要拿掉10万奖金中的4到5万。
而“1”的奖金肯定不用谈了,工资也不用加。假如给1还发奖金,加工资,就相当于给全公司发出一个错误的信号。连很差的10%都有奖金,都要加工资,这还叫末位吗?还叫很差的10%吗?
不要把有限的资源放在很后的10%上。这10%就是下一步要处理的,当然到底是一次10%就调岗或淘汰?还是等到两次10%?阿里内部是有两个考核周期,很末位的10%才会进入淘汰。
在阿里巴巴的每个业务部门,都相应地设立了“政委”这个角色,“政委”的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观。员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资、奖金以及晋升。
阿里巴巴将员工的能力评价分为三层,包括价值观、专业能力和流程能力。其中,价值观的审核占据了基础能力的75%,其次是流程能力的15%,以及专业能力的10%。
阿里巴巴也是如此,但在早期,由于治理体制的不完善,其人才流失率一度高达120%。后来,马云痛定思痛,决定从源头进行彻底的改革!
一、人才流失的源头是招聘
人力资源选用育留是一个环环相扣的过程,而选人就是根源。
我们问过很多中小企业老板,极少有人会亲自面试每一个入职员工,很多老板过早就把这一权力交给人事或者部门主管。
这会存在什么样的隐患呢?
人事是不太清楚这个岗位的具体职责和任职要求,那招来的人往往只是合他眼缘,并不一定适合岗位
员工由于担心自身地位受到威胁,倾向于招聘一些比自己弱的人才,而老板则不会
真正优秀的人才往往是因为老板的吸引力才会愿意去一家公司,假如变成其他人则简单错失一些人才
阿里巴巴在公司发展到400-500人的时候,任何人加入公司,包括前台,包括保安,马云都会亲自面试。
所以,阿里巴巴能在今天诞生出一些传奇性的人物,很励志的人物,没什么好稀奇的。
在公司的初创阶段,老板一定要把招聘权牢牢握在自己手中,招的人行,他们才能替你干事,招的人不行,你就要去替他们去干他们该干的事。
二、跨级选拔人才
阿里的招聘没有去过北大、清华,很多人也对此产生疑问。
后来,马云给出了解释:平凡人做平凡事!
为什么会这样?比如,我要招一个可以拿10000月薪的人,假如去8000-10000里面的人中挑,是很简单的,但对这类人来说,我既然能挣8000,拿10000是很正常的,并且这样的机会太多了,也不值得珍惜,因此这类人才也是比较简单流失的。
那我们跨级怎么跨?
就是我要招一个10000月薪的人,去3000-5000的人里面挑。有人说不可能,这其实就像在二本学校挑一个可以媲美211、985的人,难吗?有一定的难度。但是绝对是有的。
这样的人会觉得我受到了重视,对公司就更加忠诚了,你后期再把他培养出来,他就会成为你的核心骨干。
三、构建激励性的薪酬体系
马云说到,薪酬的设计,要遵循几个原则:
1、给结果付钱(奖),给努力鼓掌(励)
2、欣赏有价值的失败,奖励坚持拿到结果的努力
3、3个人干5个人的活,拿4个人的工资
4、加工资是公司对你的岗位有了新的更高要求
5、那些没有调薪的岗位,要先提升它的作用和价值
马云始终认为,企业必须要学会给员工加工资,但不是无条件的加薪。
而是当员工做出加过,做出价值的时候,公司必须要懂得给员工加薪,以让员工能够更有状态的投入工作,提高积极性!
但这个绩效思维,为何很多企业却执行不了?
有一家企业,后勤配货部门有5名员工,员工拿的都是固定薪酬,每人3000元月薪,一共15000元部门月薪。
老板按照这个绩效思维,做了一下的调整:
1、辞退或转岗2名员工;
2、留3名员工,每人加薪1000元,月薪提升到4000元/月,相当于3个人拿原来4个人的月薪总额!
3、公司节省了3000元,即节省了1个人的工资费用!
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