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营销界有一句至理名言：口耳相传赢天下。说的便是口碑营销。不管你是传统企业还是互联网+，也无论你是小公司还是大企业，成功的口碑营销，可以让人人都谈论你的产品或服务，而且成本花费仅占传统营销的一成，甚至不需要花钱就能产生五倍十倍的成效。

这并笔者信口开河，假如你仔细观察，我们身边这样的案例并鲜见。前段时间，微博上“杨国福是张亮的舅舅”这一话题成为热点，传播量达数千万，同时为两家麻辣烫品牌刷了一波口碑，然而这背后的花费是多少呢，答案是0。某年春晚，因为某流量小生的加入，单是围绕这一话题展开的微博讨论就超过了2亿，娱乐公司甚至也没花一分钱，就让旗下艺人收获了翻倍的身价。

问题来了，口碑营销应该怎么做？品牌如何才能做好口碑营销？今天，天线猫营销总结了做好口碑营销的4个关键因素，供大家参考浏览：

①挖掘口碑信息资源

口碑传播内容不能仅仅依靠企业自身提供，而应当挖掘所有可触达的传播节点，形成口碑传播网。我们知道，单点的信息传播和网状信息传播相比九牛一毛。企业再如何强大，能量也是有限的，而且简单陷入自说自话的怪圈。通过挖掘口碑信息资源来实现口碑效应则简单得多，比如海底捞通过贴心服务发动消费者自行口碑传播，收获的口碑声量远远超过海底捞自身的能量。

②善用私域流量，做更多的口碑传播覆盖

近年来，私域流量的概念成为营销界的热点话题，这一切都得益于社会化媒体的诞生。同样以新浪微博举例，哪怕你的粉丝只有100个，一条具备转发和评论转发功能的微博，会以N的N次方进行广为传播，一个粉丝的传播力量足以和一个电视台相抗衡。千万级粉丝的名人更为可怕，只要这些大佬每人发10条微博，其覆盖面就能超过数个亿，覆盖能量惊人。

③抓住口碑传播周期

口碑传播周期短暂，虽然人人都可以成为互联网的十五分钟明星，但是也仅仅是15分钟。因为用户所接触的信息太多，分配给每个热点的时间不够，注重力也就会随时转移，用户导致了信息热点来也匆匆、去也匆匆，生存周期的缩短，典型的正态分布，在微博上，大部天线猫分热门话题在排行榜上停留的时间都不超过40分钟，能停留15分钟的也不多见。

④强化口碑信任代理

社会化媒体的出现XX直接的一个作用就是使人与人之间的关系更紧密了，不管是弱关系、强关系，还是泛关系链，都因为有了关系才产生关系，出于信任才加入群体，出于信任才成为朋友，出于信任才给予关注。人们更愿意相信朋友之间的推荐、更加信任朋友之间的购物体验，更加信任朋友之间传递的消息。

总结一下，做口碑营销并不是“靠天吃饭”，而是有一定的传播规律可以遵循，挖掘口碑信息资源、善用私域流量、把握好传播周期、强化口碑信任代理，可以让你的品牌更好地实现口碑营销传播。

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本文主题：做好口碑营销的四大关键因素

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