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在这个这个“黑子”横行的年代，在网上没有被“黑”都不好意思说自己是做网络营销的：

不是被那些坏得很的竞争者恶意诋毁、刷差评，就是被黑客攻击偷快照、恶意劫持；有时候即使已经将网站恢复正常，但是在网络上还是会留下“罪恶”的印记：

比如搜索下拉框出现负面描述，搜索引擎提示危险或者网站安全联盟提示风险等；这些痕迹非常要命，会让很多潜在用户面对你的网站望而却步从而损失可观的流量。

应该怎么将这些痕迹清理干净呢，今天老牛就来分享4个常见的负面信息及处理方法。

1、搜索下拉框和相关搜索词出现负面

老牛在搜索很多企业的品牌词或者公司名的时候，在下拉框和相关搜索处会出现一些负面的关键词。

比如教育培训行业很简单出现”XX是骗子吗？“之类，招商加盟则会出现”传销“之类的字眼，如图：

发现这种情况企业得重视起来，因为这类关键词会吸引更多的人进来点击，后期就更难处理了。

处理办法：

找到百度服务中心→百度搜索→搜索提示词删除(如图6)，这里具体说明要重点写，还可以上传截图，假如有有力的反驳证据就提交吧。

2、搜索结果出现负面

有的时候搜公司名，在搜索结果上发现了自己公司的一些负面信息。这很可能是竞争对手或者”前任“员工恶意刷评论，通过第三方平台不实宣传等。

因为各大媒体平台、BBS或者各大搜索引擎都怕担不实消息的责任，所以只要我们能够找到相关的投诉平台，再加上适当的话术压力，基本上3天之内就能够被删除掉。

处理办法：

①查找到不实负面的出处

一般情况不实负面主要出现在竞争环境中，尤其是SEM竞价推广环境。

负面出处主要有：百度口碑、百度贴吧、百度知道、媒体平台报道、天边社区、行业BBS、360问答

例如百度口碑一般引导进入方式：

恶意评论的特点有：评论时间一般是连续性的，恶意评论可以是一天之内大部分都是恶意评论，或者连续几天某一个时间段一直刷恶意评论。集体或者特定时间作案的几率较大。

②在出处平台寻找投诉邮箱或电话

百度口碑会在后台有专门商家的投诉渠道，其他论坛或者门户网站投诉渠道基本在footer部分有相关的联系方式。

③提交相关投诉证实文件与话术

天边的处理流程如下：

在大型的论坛或者平台，都有规范的投诉说明，只要按照要求下载投诉表格，并且发送给指定的联系人即可，但是可能由于接收人的不称职工作，可能会导致处理不及时等问题，可以看下面问题处理部分解决。

④等待删除结果（一般三天之内，超过三天可能就没删除成功）；

⑤记得投诉删除百度快照。从此不实负面消失了，整个流程会持续3-5天左右。

一般情况客户了解负面信息通过百度快照，当平台负面投诉删除之后，要及时投诉百度快照，删除不存在的负面快照即可。

目前也有些团队专门做负面信息删除的生意，因为他们跟很多网站都有合作关系。当然也是要收费，这些钱该花就得花，究竟好事不出门坏事传千里，99条好评可能叫一条差评打倒，公司的声誉和销售才是更重要的事。

说到负面信息删除这个话题了就顺便提一嘴，删除已经是到了非常被动的阶段了，很好的办法是预防，这里有个比较简单低成本的办法。

在很多高权重平台(问答平台、论坛、博客和b2b等)都注册个账号来发信息，信息标题开头就写公司的名字，这样被收录后因为权重高会排的比较靠前。

以后即使公司有负面信息了也不一定会排到前面，假如在前几页发现了切记不要老点那条信息，越点排名越靠前你就尴尬了……

然后赶紧参照前面说的联系人删除负面信息源。

3、百度安全中心提示风险

很多网站存在漏洞或者被攻击后，即使网站已经恢复；在很长一段时间在搜索引擎上都会被提示风险：

处理办法：

在确定自己网站已经清理干净后，直接点击提示风险的这行字进入百度网址安全中心：

然后点击上图中的链接后，进到”误报网站申诉“填写网站相关信息：

这里主要是申诉理由，我见过有的人很生气直接在理由里面开喷的，这种做法不可取。

究竟根源是自己的网站有漏洞，所以一定要客气，要表达出自己的无辜以及自己努力改进的实际行动。

提交后就会进入审核期，一个周到一个月解除都有可能。想快建议用不同ip多登陆几个百度账号提交一下，可以增加可信度。

4、qq群里的危险网址提醒

有时候在qq里面传播网站也会被提示为危险网址，如图：

这就非常尴尬了，而且很多SEOer拿到这样的网站就很难跟人交换。

处理办法：

点击“为什么危险”，也可以在百度里搜腾讯电脑管家→在线安全→申诉举报→网站拦截申诉。

这里的填写信息，具体可以参考3中百度安全中心提示风险的申诉写法操作。

很后再强调一下，所有的申诉前提是自己的网站问题已经处理掉了，否则费了半天事一定是徒劳无功。打铁还需自身硬，勿把别人当傻子!

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