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一、市场现状分析

随着移动互联网的发展，电子购物方式逐渐成为习惯，消费者不再受时间、地点、空间限制，消费方式更加趋向于碎片化、个性化和更具社交性；企业通过多样化的渠道将线上购买与线下服务无缝连接，为消费者打造一体化的购物体验。

二、传统电商企业面临的挑战

1、销售渠道

多个线上销售渠道无法统一管控，过渡依靠第三方平台，移动触点变化无法适应。

2、业务整合

原有业务模式与线上业务模式无法有效结合，产生冲突伤害品牌及用户体验。

3、品牌传播

没有有效利用线上渠道进行品牌传播，提高客户黏性，只有销售没有交互。

4、系统支撑

电商业务系统支持能力在大促下的压力考验，需要对多系统进行集成。

三、B2C商城系统功能介绍

商品治理：商品添加、商品分类、商品设置、仓库治理、地区治理。

订单治理：订单确认、订单指派、单据治理、售后服务。

营销活动：支持很热门的促销方式，如订单促销、商品促销、积分促销、优惠券、赠品、团购、礼包等。

会员治理：会员注册、积分体系、预存款、会员关怀、商品咨询与评价、订单物流状态查询。

报表统计：实时经营概况、销售统计、财务统计、会员消费数据。

仓储治理：发货单治理、采购单治理、调拨出入库表、盘点申请、盘点查询、库存治理。

四、B2C平台实现价值

多销售模式支持：多种销售模式在不同的网络渠道开展电子商务，对线上销售渠道统一管控，建立更统一的网络销售布局，同时兼顾企业以消费者为中心的品牌传播与客户体验治理，完美线上价值链流程。

专注B2C零售消费者购物体验：精细化购物交互，提升转化，完美结合多终端购物体验，会员互动与服务支持

全渠道营销：B2C支持在多种渠道接触不同消费群体，帮助企业深入了解消费者的购买行为及喜好从而开展营销活动，提高销售转化率和客户忠诚度。

用户交互：靠聪明的接触和体验设计来获取潜在用户，并通过互动活动、评论、SNS、论坛等社交网络与用户建立联系，沉淀第一次购买。

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