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今天天线猫营销要跟大家分享的是小米的口碑营销案例。很多人知道小米，都是从雷军开始的，这个只要当我们谈起中国智能手机发展史就无法绕开的男人，自2021年创立小米开始，仅仅用了7年时间，就带领小米实现了年收入突破千亿元人民币辉煌战绩。

雷军是怎么做到的呢？在小米联合创始人黎万强所著的《参与感：小米口碑营销内部手册》一书中，我们或许可以找到答案，快跟天线猫营销一起来学习吧~

用户的参与是口碑建立的基础

雷军在他闻名的“风口理论”中曾说，凡事要顺势而为，假如把创业人比作幸运的猪，那行业大势是台风，还有用户的参与也是台风。

用户的参与是口碑建立的基础，小米在创业第一年就充分验证了这一理论：第一，通过用户的参与能够做出好的产品；第二，一个好产品通过用户的口碑，是能够被传递的。这就构成了小米后来很重要的两点：①通过和用户互动来做好产品；②靠用户的口碑来做传播和营销。这也是小米在发展过程中XX重要的一个理念，强调用户的参与感，把用户当朋友。

开放做产品的过程

黎万强在他的书中说：互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品。

其实在过去选择产品，我们也一直会通过朋友或专家的口碑推荐来做决策，但不是主流，而今天口碑为王的背后，我们面临的信息传播发生了三个重要的转变：

1.信息从不对称转变为对称：

2.信息传播速度暴增，影响范围空前扩大；

3.互联网信息是去中心化的传播，每个人都是信息节点，都可能成为意见领袖。

在对这一趋势的正确把握下，小米开放了做产品做服务的企业运营过程，让用户参与进来制造手机的过程中来。这里的用户参与不是做形式化的用户调查或高大上的发布，而是通过论坛和微博等新媒体渠道，和用户一起交流，讨论产品，互相学习，这个沟通的过程及时需求收集，同时也是产品传播。

如何构建用户参与感？小米的“参与感三三法则”

如何不花一分钱，通过单纯的口碑营销获得第一个100万用户，黎万强给出的答案是“参与感三三法则”。口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感，建立一个可触碰，可拥有，和用户共同成长的品牌。

黎万强总结了三个战略和三个战术，称为“参与感三三法则”——三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

做爆品是产品战略，产品规划阶段要有魄力只做一个，要做就要做到这个品类的市场第一。做粉丝是用户战略，参与感能扩散的背后是信任背书，是弱用户关系向更好信任度的强用户关系的进化。做自媒体是内容战略，互联网的去中心化已经消灭了权威，也消灭了信息不对称，做自媒体是为了让企业信息流速更快，信息传播结构更扁平化。

开放参与节点需要筛选出让企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续。设计互动方式根据开放的节点进行相应设计，互动建议遵循简单有趣和真实的思路；扩散口碑事件筛选出第一批对产品XX大的认同者，小范围发酵参与感，把互动生产内容做成可传播的时间，让口碑产生裂变。

对用户来说，今天买东西不再简单是能干什么，而是我能用它做什么，能让我参与到什么样新的体验进程中去，这就是参与感。

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本文主题：如何运用口碑营销，不花一分钱做到100万用户？

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