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新媒体时代来临后，很多企业都建立了自己的自媒体平台，比如XX常见的企业“微信公众号”，但由于企业对其重视度不够或缺乏专业人员维护，导致很多企业的自媒体形同虚设，失去了应有的价值。

如今，随着渠道广告效应逐渐失效，不少企业主和品牌商重新熟悉到了自媒体的重要性。通过自媒体平台进行口碑营销，除了具有很好的销售说服力和传播效率，成本还非常低，并未广大目标群体了解产品或服务提供了便捷的互动平台，对于提升公司整体品牌声量和业绩都有很好的助推作用。

口碑营销和口碑传播虽然均为非正式的信息传播方法，但对消费者的影响不可低估。企业应该如何对自媒体平台进行内容设计，通过口碑营销实现低投入高回报的商业利益呢？天线猫营销认为：精准的内容定位、情感的共鸣、高效的互动三者缺一不可。

口碑营销1：精准的内容定位

消费者对内容的判定是主观性的，品牌无法对消费者的口碑信息进行判定，因而口碑营销工作XX重要的工作内容之一就是合理地对口碑专业SEO内容进行策划，从而使得所传播的信息可以为企业的消费创造提供正向效果。

惠人原汁机是我国料榨小家电市场的知名品牌，该品牌的公众号围绕口碑营销做了很精准的内容定位。除了企业日常资讯，该公众号的内容还覆盖了原汁机食谱、原汁机的保养、售后、维修，以及一部分健康养生知识，对受众的信息需求把握得很到位。随着公众号运营步入正轨，惠人原汁机在市场上的品牌声量不断提升，销量也逐月攀升，这正是精准内容定位带来的好处。

口碑营销2：情感的共鸣

每个人人都是感性动物，精准的内容定位，只能说提供了口碑突破的基础，消费者口碑机会的把握还需要通过情感的营造，达到内容与消费者情感共鸣。情感共鸣不是靠鬼马搞怪的表情包、秀逗的网络新词来哗众取宠，而是应该靠内容的思想深度、价值观、创新意识等与消费者审美深且广的契合。当然，这种契合绝不是表面上的迎合，而是建立在对消费者深挖、梳理、认同的基础之上的。

小红书上的很多品牌“种草文”之所以能成为爆款，正在于它的整体调性与读者情感需求的高度吻合，给读者带来情感上的共鸣，所以相关品牌的口碑传播非常广泛。

口碑营销3：高效的互动环节

企业主或品牌商在进行了正确的内容定位和高效的情感调动后，必须给读者的情绪化表达或口碑传播留出一个通道，这个通道体现在内容设计上就是要设立高效的互动环节。

好的内容有自己说话的功能，但没有放大营销效应的功能，难以形成可用来作为口碑营销的模式或策略，只有在互动过程中用真心、诚意为目标客户群体服务，获得他们的良好评价、贴心的体验，才能让他们成为企业的口碑传播者，才可能实现口碑裂变的效应，引爆品牌的口碑传播。

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本文主题：企业如何通过对自媒体内容进行设计，引爆品牌网络口碑？

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