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现在口碑营销越来越重要，很多企业意识到这一点，可以这么说，口碑营销的好坏直接关乎到企业产品的销量，那么企业该如何开展口碑营销呢？

一般来说，企业网络口碑方面的营销传达工作能够分四步走：“树立口碑—传播口碑—接纳口碑—维护口碑”的循环进程，而企业怎么进行网络口碑营销可根据这个循环圈，分为选择树立口碑对象—传播口碑方式—接纳口碑渠道—维护口碑方式四大方面。详情如下：

一、树立口碑的对象

企业树立口碑对象要从用户心理为起点去选择，当用户对某类产品有消费需求时，更倾向于选择家人朋友、专家、互联网信息和交流平台等。树立口碑目标要以这些口碑获取方为对象，以第三方的身份处理用户的消费诉求，获取用户的信任。

二、传达口碑的方式

不同的消费群体有不同的消费需求，比如老年人重视性价比、中年人重视舒适健康、年轻人重视外观，根据不同的消费需求和侧重点，企业要确定自己的核心竞争力和精准受众人群。而不同的传播口碑的方式，对用户产生的作用也不尽相同，大约可分为问答方式和评论方式两大类。

评论方式是在百度口碑、论坛、贴吧、自媒体等平台进行评论，扩展企业的传播度和知名度。问答方式是在百度知道、知乎、贴吧等平台以第三方身份对企业和品牌进行介绍和推荐，用帮其解决问题的方式进行无形的推广，相较于评论方式问答的信服力更大。

三、接受口碑的渠道

接受口碑渠道是和传播口碑一体的，不同的人群有不同的信息了解渠道。要根据企业网络品牌营销目的和受众人群选择合适的传播渠道，以获得更好的营销效果。

网站seo优化四、维护口碑的方式

维护口碑的方式和传播口碑的形式一样分为问答和评论两种，目的在于通过这两种形式完整的传递企业和品牌信息，和用户进行互动保持热度，并挖掘潜在客户，争取达到口碑营销的XX大效果。

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本文主题：企业如何开展口碑营销？

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