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天线猫营销SEO优化小课堂又开课啦！企业碰到负面事件不知道如何公关？新闻源标签媒体失效？想知道百家号和头条号在危机公关中价值几何？这些问题，天线猫营销将在今天的SEO优化小课堂中一一为你作出解答。

随着互联网带来的传播速度的跃迁，当今任何企业的负面消息都可能在一小时内“家喻户晓”，多年辛劳经营、不舍昼夜打拼积累下来的口碑，可能在一夜之间变成笑话，成为全国网民茶余饭后的消遣——这种情况一旦发生，如何在短时间作出响应，并对舆论方向进行引导，就成了一家企业公关能力的试金石。

负面消息如海啸般袭来，企业当如何应对？

积极响应，正面压制

企业碰到负面事件，首先要有一个正确的观念，也就是必须接受无法100%清理的结论，正常的压制可以通过SEO优化手段让搜索结果正面的内容增加，但负面的内容100%消失目前越来越难，XX主要原因是百度对标题有负面词的内容做了加权。

天线猫营销在这里有四个口碑优化小建议：

1）负面事件出现后，尽快组织正面内容批量投放让百度导致增加正面收录，XX好超过负面自然转载量；

2）可以考虑采取含负面关键词的正面标题策略做一定的应对；

3）通过传统媒体的自媒体平台对事件进行统一的发声，让企业正能量以更宽的渠道传播；

4）针对资讯分类安排媒体百家号和个人百家号进行SEO优化时，要注重把控稿件质量（原创度必须高于80%甚至全原创）。

新闻源可以做，但不要依靠

百度的新闻源，可以理解成百度的新闻信息爬取的重点媒体库，百度并没有完全取消新闻源标签媒体，但随着媒体自身的经营困难，合规网络媒体的总量是在一年年下降的，由于过去各种事件影响，百度加强的新闻源媒体的筛选，对于某一家媒体来讲这个月还属于百度新闻源，下个月可能就不是了，增加了企业投放新闻源的难度。

能确保长期是新闻源的主要是几个央媒加各行业头部媒体，而这些媒体的非常挑稿，将倒逼企业新闻稿的内容质量提升，才能继续拥有新闻源Pr的红利。

儿子还是亲生的好，百家号VS头条号

百家号和头条号虽然在产品形态上很像，但这是两个完全不同的产品。

目前百家号在百度资讯（之前的百度新闻）展现量是覆盖性的，在百度的内容生态中权重很高，因此，百家号在危机公关中价值巨大。由于百家号是任何时候都可以应对的策略,合适做官方快速发声渠道（与微博微信配合）或由行业百家热号发出，但由于百家号只能发首发原创内容，无法扩散传播，所以可以配合可群发的新闻稿加大搜索声量。

头条号的整个内容生态是一个信息闭环，危机公关价值不足。举个例子，假如你因为工作需要搜索一些业务相关的内容，你会打开头条App搜索关键词吗，答案是不会。因为今日头条是智能推荐逻辑，用户只会刷来刷去，所以，虽然头条号上有很多新闻是“旧闻”甚至是谣言，但你无所谓，选择刷过去，但你打开百度的第一诉求是搜索，你希望得到的是真相和XX新的新闻动态。基于这个用户路径，对危机公关来说，百家号应该解决真相和实效性问题，而头条号则是长尾和下沉。

今天天线猫营销的SEO优化小课堂到这里就全部结束了，请同学记好笔记，我们下期再见。

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本文主题：企业品牌危机公关如何做？请收下这封锦囊

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