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栏目:SEM信息流
如何理清自己的商业目标和传播目标?(做广告=职业求爱者)
广告就是通过内容的创作和传播,来改变他人的看法或感受,继而促成他们行为的改变。
我这个人,总爱拿谈恋爱来比喻做广告的道理,但谈恋爱跟广告有个根本的区别:谈恋爱是针对某个具体的人,但做广告不是要向一个人求爱,而是要向很多人求爱,而且是天天都在向不同的人求爱。
所以我老说,做广告的人,是职业求爱者。
做一个职业求爱者,这就困难了,这需要有清楚的思路、可复制的步骤,但好在,这是可以学习的。
那么,一场正确求爱的正确步骤是什么?从选鲜花、戒指开始?从问清楚她喜欢什么开始?从找到合适的姑娘开始?
都不对。
真正的原点是——从确定你自己的性取向开始。
这可不是玩笑。职业求爱者和普通人的区别在于,开始求爱攻势之前,他们总是要先弄清楚三个问题:
我要找一个什么样的伴侣?
她有可能因为什么同意我的求爱?
如何让她认同这一点,接受我的求爱?
相应地,做广告之前,通常要弄清的是三个问题是:
产品要卖给谁?
他们为什么要买?
怎么让他们熟悉到这件事,决定买我的产品?
想搞清楚这些问题,成为一个职业求爱者,你首先需要弄明白的两件大事——明确你的商业目标和传播目标。
你要找什么样的伴侣?
这第一个问题,你要找一个什么样的伴侣,得先从定义好自己的性取向开始,道理很简单,不用多解释。
而对于品牌和产品来说,你就得先定义:你希望哪些人变成你的消费者、来使用你的产品?
这是营销广告工作里尤其重要的一个步骤——明确商业目标。
这看起来是个顺理成章的事情,但坦白地说,有很多企业品牌只知道要做个广告,却不知道为了什么来做广告。
是为了多卖点产品吗?这可不是一个好答案,逻辑太含糊了,这只能说明,他们的商业目标不够明确。
那么,到底什么是商业目标?
开头讲过,广告是通过改变他人的看法或感受,促成他人行为的改变。可是,你为什么要改变人家的行为?你要改变的是哪些行为?
广告的出发点为用户视角,需知道目标用户是谁,以及可能打动其的点是什么。生意来源3M:卖给更多人,让现有用户买的更多(频次),让现有用户买的更贵(arpu值),对于单个商品而言已经划分足够完全。
在我看来,还可增加一点,企业形成产品矩阵,让现有用户买同家公司更多类型的产品。比如手机切入,可以到手环、电脑、平板;某个护肤品切入,可以到护肤套装。
对于一个品牌、产品来说,回答这些问题,其实就是要弄清楚,生意的来源在哪。
生意来源,就是一个企业的商业目标。
确定生意来源,有个经典的3M模型,叫“moreuser,usemore,moreexpensive”.
翻译过来就是:更多的人来用、原本在使用的人使用更多,以及让他们花更多的钱。
销售额=流量×转化率×复购率×客单价。
“moreuser”是转化率的问题;
“usemore”是复购率的问题;
“useespensive”是客单价的问题;
这是很常见的三个不同的生意来源,方向各不相同。而同一类产品,有可能设置完全不同的商业目标。
举个例子,同样是卖牛奶,假如是分别针对这三种生意来源,就有三种不同的做法:
有人希望已经喝牛奶的人再多喝点。比如当年的“天天一斤奶,强壮中国人”,这就是典型的“usemore”;
有人希望不喝牛奶的人开始喝奶。
比如我曾经接触过的一个牛奶品牌,他们当时就发现,很多家庭主妇给孩子喝牛奶、给老人喝牛奶,自己却很少喝牛奶,后来这个品牌就做了一些传播,提醒妈妈们,你们也要多喝牛奶,不要忽略了自己的营养——这就是典型的“moreuser”;
还有的是希望,正在喝牛奶的人要喝点好的。相信大家也都知道那句“不是所有牛奶都叫什么什么来着”——这就是典型的“moreexpensive”。
现在常说的“消费升级”,通常也就是“moreexpensive”这个方向的。
可以在3M模型的时候再加一个Moredesire-“更有欲望”。
“天天一斤奶,强壮中国人”,实际上满足了我们的需要和需求,而广告满足了我们的欲望。
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