戴尔在dsp广告投放客服环节上花费的精力更大

戴尔在dsp广告投放客服环节上花费的精力更大。几乎每一个对其产品和服务有疑问的粉丝，都会在时间得到戴尔客服人员的回复，甚至是@戴尔中国的具体解答。正因为如此，戴尔在新浪微博上的人气，堪比一些一线影视明星，其发布的每一条信息，平均都会得到上百条回复和至少数千次的转发。

从戴尔的微营销策略中，商家不难看出，微营销的基础是社会化媒体，而社会化媒体就是提供给网民活动、社交的平台，假如仅仅是发布广告、销售产品，过于直接，很简单引起网民的反感。就像是看电视碰到广告时间、翻报纸中间有广告夹页一样，微营销假如不重视方式方法，也会起到反作用。

正如戴尔负责媒体互动平台的全球副总裁马尼什?梅赫塔说的那样，戴尔更重视的应当是客户更重视的是什么，而不是自己要卖什么。这就是dsp广告投放营销业的“客户中心论”在微营销当中的应用，也可以说是“网民中心论”。

企业网络营销只有像戴尔一样，在dsp广告投放过程中将产品价值放在首位，在人性化方面做到更好，就不难吸引粉丝，引发认同感和亲切感，才能在企业和粉丝（潜在消费者）之间建立起一个互动的桥梁，使两者的关系更加紧密直接。这样，潜在消费者就很简单成为真正的消费者，从而形成一部分固定的消费群体，企业的持续收入自然不成问题，微营销的根本目的也就此实现了。

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