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在第二季度和第三季度财务报告发布后的内部信函中,李彦宏强调搜索是百度的基础和核心价值。那么,这个核心是如何真正走向“善”的呢?

文本:王千

标识:BMR2004

在“科技为善”的话题中,百度的“魏则西”事件是一个不可回避的话题。时间过去了。一方面,百度正在向人工智能转型,试图改变其对搜索业务的依靠。另一方面,因为搜索业务是百度的“基础”,这部分业务必须有效发展。

百度第二季度和第三季度盈利报告发布后,李彦宏发表文章强调搜索业务的“基础”作用。

然而,通过百度2021年第三季度的财务报告,我们发现其核心业务(搜索信息流业务)的增速已经放缓。

据了解,百度的核心业务主要是指在线营销业务,其中在线营销包括搜索广告和信息流广告,其他业务包括iQiyi、云服务、智能设备等。其中信息流服务基于搜索服务。

根据百度2021年第三季度发布的未经审计的财务报告,百度核心业务总收入为210亿元,同比下降3%,同比增长2%。不同的计算方法有不同的数据。今年第二季度,百度的核心业务收入为195亿元,同比下降2%,同比增长3%。

其中,爱奇艺第三季度净亏损37亿元(5.16亿美元),去年同期净亏损31亿元。

在百度第三季度盈利电话会议上,百度首席财务官表示,营销服务部的收入主要来自教育、零售和服务行业,但被医疗保健、金融服务、特许经营和汽车行业的疲软所抵消。

核心业务收入放缓的原因是什么?曾经是百度“摇钱树”的搜索广告业务继续放缓。是否受到“魏则西”事件的影响?随着项海龙的离开,以竞价排名机制为主的搜索广告业务将何去何从?记者就相关问题采访了百度,但截至发稿时,尚未收到回复。

有争议的投标排名

搜索一直是百度的核心。过去是,现在也是。

就在百度2021年第二季度财务报告发布后,李彦宏在给该公司的一封内部信中表示:“搜索是百度的基础,也是百度的核心价值。百度必须始终坚定投资,做很好的搜索。”

不可否认,百度一直在进行持续的技术研发。凭借这一技术优势,百度确立了其在搜索领域的主导地位,同时也多次侵犯了用户的底线。

其中,2021年的魏则西事件很为严重。患有滑膜肉瘤的电子科技大学学生魏泽熙通过百度搜索找到了北京武警总队第二医院,在花费近20万元医疗费后仍然死亡。然而,武警第二医院的生物免疫疗法由于其在国外的低效率而在临床阶段被淘汰。

魏则西生前在自己的帖子中写下了自己的经历,并在文章中提到了“百度医疗信息竞价排名”的机制。后来,经过网友的深度挖掘,魏则西在百度上搜索的武警二院,实际上是武警二院的肿瘤生物治疗中心,被证实是莆田市的一所医院。

根据《商学院》的规定,医疗机构不得以内部部门的名义发布医疗广告,不得使用解放军和CAPF的名称,不得涉及医疗技术。

搜索竞价排名(什么叫竞价排名)1

百度的广告违反了规定的所有内容。这一事件也揭开了百度竞价广告的冰山一角。

竞价排名是搜索公司引入的一种网络推广方式,它通过价格和效果来决定搜索结果页面上的排名顺序。虽然百度向用户提供的搜索服务是免费的,但这种免费服务依靠于百度向商家收取高额竞价排名费。

事实上,这种竞价排名机制早在2008年就受到了央视的批评,但并没有引起百度的注重。几年后,“魏则西”事件再次将百度的竞价排名机制推到了风口浪尖。

百度之所以不能关注,是因为竞价广告是百度的“摇钱树”。数据显示,在2006年至2021年的五年间,百度的总收入从8亿美元迅速上升至145亿美元,其中很重要的贡献来自搜索广告。从2006年到2020年的十年间,网络营销收入占总收入的比例始终超过95%。

即使百度陷入了严重的舆论危机,搜索业务仍然贡献了百度90%以上的收入。百度的其他收入在2021年开始增长到9%,2021年增长到14%,2021年增长到20%。

难以摆脱负面阴影

受“魏则西”事件的影响,网络广告不断规范。2021年,国家工商行政治理局发布了《医疗广告治理办法》,对长期争论的医疗、药品、保健食品等进行了界定。作为规章形式的广告。假如有不良广告侵害用户,百度将成为行政处罚的对象并承担民事责任。

这使得百度损失了大量的医疗广告收入。收入过于单一的百度,在失去医疗广告的大头时,处于亏损状态。

自魏泽熙事件以来,百度从单一在线营销客户获得的收入增长自2021年第三季度以来一直在下降,从2021年第四季度的31%降至-4%。

为了实现移动用户的增长,百度在2021年春节期间与央视合作,带动了DAU的增长,但用户增长仅为0.53%。魏则西事件的影响几乎一直跟随百度。虽然竞价排名机制给百度带来了巨大的收入,但也让百度失去了声誉。即使在2021年1月,百度正式公布进入移动市场,转向信息流广告,这仍然没有阻止用户的下降。

互联网分析师丁道师认为,一直在享受互联网红利的百度,就像个人电脑时代躺着赚钱一样简单而粗鲁。企业太简单赚钱,就会失去战斗力。百度失去了向移动互联网转型的决心。尤其是在百度没有自己的账户系统的情况下,当各种垂直应用如雨后春笋般出现时,百度搜索变得非常具有可替代性。

这艘船很难调头

百度并非没有考虑补救措施。

例如,百度推出了齐鲁,并宣称“一切在人工智能中”。正是由于齐鲁和人工智能策略,百度不断下跌的股价持续上涨,其市值一度接近1000亿美元大关。齐鲁给百度注入了新鲜血液。他将人工智能定位为百度的核心战略,取消了移动医疗业务部门,合并了自主驾驶业务部门,收购了ravens,出售了边缘业务,并降低了医疗竞价广告的地位。

然而,当百度即将突破1000亿大关时,齐鲁离开了。2021年,齐鲁离开后不久,百度重新启动了医疗广告业务。这也被用户称为“反复教学后永不改变”。

虽然百度仍然强调人工智能的重要性,但在第二、三季度财务报告发布后的内部信函中,李彦宏强调搜索是百度的基础和核心价值。此时,人工智能的地位已经悄然下降。

重新强调搜索的地位的原因是百度的收入模式过于单一。丁道师告诉记者,近年来,百度做了很多生意,有成功也有失败。核心因素之一是百度严重依靠以前的单一模式。

百度离不开搜索广告的“摇钱树”。

更正确地说,百度需要一份好看的财务报表向投资者报告。尽管李彦宏一再强调百度是一家科技公司,但百度一直在不断研究和投资核心技术。但是百度的技术服务于百度的财务。

因此,当“全在人工智能”不能尽快给百度带来收益时,百度重新审阅了搜索的价值。

百度,很好的用户,能做到吗?

过于关注投资者必然会忽视用户。百度出现了一系列过度商业化的操作,例如,百度打包出售“血友病吧”给医疗机构。

很初,“血友病吧”是一群血友病患者互相鼓励、互相安慰的地方,但被百度卖给医疗机构后,“血友病吧”充斥着广告。该事件曾被中心电视台曝光。

魏则西事件只是导火线。真正影响用户体验的是百度搜索的第一正确性。在魏则西事件之前,当用户在百度上搜索时,第一个搜索结果是广告。

2021年,一篇《互联网广告治理暂行办法》的文章在屏幕上一扫而过,指出百度在文化和治理方面缺乏建设和进步,李彦宏也缺乏更长远的眼光和更广阔的市场视野。

在各种期待已久的电话之后,长期被百度忽视的用户开始从表面上引起百度的注重。今年1月,李彦宏通过一封内部信函公布了公司的愿景:“成为全球很了解用户、能帮助人们成长的顶尖高科技公司。”在1000多字的内部信件中,李彦宏提到“用户”10次。

事实上,这是百度19年来首次发布企业愿景。罗马不是一天建成的。就在百度发布这一愿景后,一些网民开玩笑说:“假如你留下广告,你就会明白我的意思。”

这也从侧面反映出用户讨厌百度广告。技术是百度的核心竞争力,但百度需要考虑如何利用这些核心技术很大化其价值,并兼顾社会价值。

5月6日,在福州举行的数字中国建设峰会上,马正式公布:“我希望‘科技兴邦’将成为腾讯未来愿景和使命的一部分。”我希望我们能与业界一起思考和探索,在数字时代建立正确的价值观。社会责任和行为规范。”

在科学技术上做好事并不是用另一种方式做坏事。没有企业价值观的指引,作恶是主动的。然而,另一方面,企业不作为造成的不良后果也是邪恶的。

在《百度没有文化》的采访中,隐形冠军之父赫尔曼西蒙说,随着数字化的创新和应用,信息传播的速度和广度都在加快,随之而来的是一些不正当行为。企业应该做的是尽力筛选有效信息和真实信息,同时用技术手段来评价信息的真实性。企业应该从企业文化和治理上建立良好的价值观,而品牌的声誉应该高于短期利润的要求。

当百度发布第二季度财务业绩时,李彦宏表示,百度搜索结果的一次满足度达到了51%。

百度确实采取了行动,但它能改变用户已经形成的根深蒂固的印象吗?一切仍然未知。

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