谁能宠坏用户,谁就能留住他们。
当电商总体行业增长放缓,大概拼的便是运营的精细化,谁的用户体验更好,就能留住用户。
物流体验永远是其中重要的一部分,36氪发现,淘宝近日悄悄上线了一项新功能——在搜索商品关键词后,筛选项中新增了一个“当日/次日达”服务。
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淘宝搜索截图
也就是说,用户在网购时原创文章生成器 ,可以挑选那些送得更快更准时的商品来下单原创文章生成器,据菜鸟网络方面表示,筛选功能主要是针对天猫的商品,而非全淘宝网的商品。目前“手机淘宝客户端”、“天猫手机客户端”和“淘宝PC端”的搜索都有类似筛选功能,“天猫PC端”暂时没有。
基于多维度信息判断到达时间
不过送货时间往往受收货地址影响,直接在商品上标注“当日达”或者“次日达”会不会有点不科学?
据菜鸟方面介绍,在搜索框里输入想买的商品关键词后,大数据算法会根据时间、默认收货地址和商品等信息,在搜索结果中呈现带有“当日达”和“次日达”标识的商品。
这是一个非常小的细节,不过却意味着对物流速度非常敏感的用户,未来将可以直接筛选出送货速度最快的商品,是否能当天或者次日达,可能会影响用户的消费选择。
本来,随着京东的物流服务越来越快,有些消费者可以说是已经被“宠坏”了,为了更快地把剁手的货拿到手,可能会习惯性地选择京东,而不想在淘宝上每天刷物流盼货到。面对这么在意速度的客人,淘宝就很尴尬了原创文章软件。推出此项筛选功能,与淘宝当年推出“包邮”筛选功能类似,某种程度上也反映了用户的需求。
鼓励商家提高物流速度
即便淘宝本来已经用了各种体系来刺激商家提高物流速度,比如将物流纳入商店的“描述、服务、物流”三大评价中,然而总体来说,在淘宝上剁手两到三天甚至有时候更长时间才能拿到货,是司空见惯的事。
文章原创度检查工具可是作为平台,淘宝和天猫总不能直接强迫商家们都一定要用顺丰吧,大概就只能用各种方式刺激商家提高物流体验。这个新功能的推出也是其中一个尝试,针对尤其在意物流的消费者。
物流站如今已经成为了电商精细化运营的重点之一,为了与京东自建的物流体系竞争,阿里牵头成立了菜鸟网络,组建了菜鸟联盟,希望能提供快速的物流服务与京东抗衡。
面对如此攻势,京东显然也不敢懈怠,虽然包邮的标准提高了,但是物流方面的动作却不少。
基于类似消费者需求,京东物流在去年推出“京准达”服务。据京东方面介绍,这是针对“最后一公里”推出每2小时一个波次的精准送达服务。基于这项服务,有需求的用户需支付6元钱(大件39元),便可预约在特定时间段内收货 。最早可至9:00,最晚可至22:00。
双11京东物流运营中SEO原创文章筛选器,京东的无人机与配送无人车开始试运营。去年11月23日,京东举行战略发布会,发布“京东物流”全新的品牌标识,并正式宣布京东物流将向社会开放三大服务体系:仓配一体化的供应链服务、京东快递服务和京东物流云服务。
京东此举可能是为了防御来自菜鸟的威胁。据媒体报道,加速开放社会化仓配网络也是菜鸟去年的重点。截止去年9月,菜鸟网络还表示已经搭建出一张中国最大的开放仓配网络。
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