淘宝客服招聘是真的吗(怎么应聘淘宝客服)

今天，客服军将讲述一个淘宝客服少年的故事。

很多人会好奇在淘宝上做客服是什么样的体验。今天，客服军找到了客服小二玲韩伟，她在第一线奋力向大家讲述她的服务故事。

某人的青春是在北京的地铁公交车上度过的；有些人的青春是在断断续续的年轻爱情中度过的；有些人在霓虹闪烁的嘈杂街区度过他们的青春……有些人很华丽，有些人很普通。

对我来说，我的青春是在噼啪作响的键盘声中度过的，实用而平凡，偶然也华丽。

我是一个普通的淘宝少年。我在2021年加入淘宝，主要帮助会员处理账户和欺诈问题。从那以后已经快3年了。在过去的三年里，我处理了各种各样的账户问题，接待了各种各样的人。随着时间的推移，我的业务和技能变得越来越成熟，所以我的大部分工作是顺利的，这可以说是枯燥的，但从来不缺乏班兰…

那天，我接到了一个生疏的电话。接通电话后，在电话断开之前，对面没有声音。像往常一样，我把会员叫了回来。这次电话的另一端传来了一个声音。听起来像一个温柔的小妹妹。

对不起，刚才电话有问题。我开了淘宝，但无论如何我都不能登录。我需要在登录后验证我的手机，但是我已经停止使用以前的手机。我该怎么办？'

修改绑定到淘宝的手机号码并不复杂。这个问题几乎天天都会碰到。我先和她核对会员名称，问她能否登录淘宝账户。

我的小妹妹告诉我，我不能登录…

然后，真的，我的心里一阵激动。

原来，我是手工编织的，从来没有想到我的宝宝天生就有先天性心脏病和先天性白内障。因为白内障宝宝看不清楚，我停下手边的一切，全心全意的照顾宝宝，带宝宝去天津看医生。当时我换了手机号，没有注重淘宝账号。

现在宝宝已经长大了，到了上学的年龄，他已经习惯了四面的生活环境，所以他想利用业余时间再开始手工编织，赚些钱。今天我正要去淘宝买一些针织用品，但是我发现我不能登录，所以我向你求助。'

你有支付宝账户吗？您可以通过支付宝账户登录查看。'

什么是支付宝？我似乎没用过？电话那头有点不好意思地解释道。

自从我开始照顾我的宝宝以来，我已经很久没有用过这些了。我觉得自己脱离了社会。我什么也做不了。很抱歉一直打搅你。

没关系，假如你不想直接通过支付宝账户登录淘宝，那你可以下单买东西。请先下载一部淘宝手机，试着通过支付宝登录，我稍后再打给你。'

这是我第一次和她接触。她是一个积极乐观的母亲，一个淘宝白人。我感到很苦恼，也很钦佩她，所以我更决心帮助她处理账号的问题。

20分钟后，当我再次联系这个用户时，我想看看她能否登录。她告诉我她要去接孩子们。我有点自责。我觉得我耽误了她的时间。我很快问她什么时候有空，我可以再联系她。

她犹豫了。也许是明天。我现在要去接孩子们。当我安置好孩子们的时候，可能是晚上了。你也应该下班了。

好吧，我明天早上10点联系你。这对你方便吗？你可以先下载手机淘宝APP，假如明天有什么问题，你可以再告诉我，我们会一个一个解决。"

我真的很抱歉，我什么也做不了，所以麻烦你了。我会在安定下来后尝试下载手机淘宝，并尝试使用支付宝授权登录。谢谢你！'

面对这样一位积极乐观的母亲，我的心被深深地感动了。但我认为所有安慰的话都很苍白，只有通过处理她的账户问题，我才能真正帮助她。

第二天早上我去上班的时候联系了她。她告诉我，她已经下载了淘宝手机，用支付宝授权登录，这样她就可以下单买东西了。

我过去经常通过电脑买东西，在我开始照顾我的孩子后，我再也没有上网，把注重力放在我的孩子身上。我不使用手机、聊天或上网，更不用说用手机购物了。现在我的孩子越来越好了，我有一点空闲时间，所以我可以用手机购物。非常感谢你这么耐心，教了我很多。'

听了她说的话，我还是不放心。两天后，我又给她打了电话，确认她的淘宝现在可以正常登录，还告诉她我在旺旺给她留了一条信息，‘以后有什么事情请记得联系我’，她笑着答应了。

我的服务故事结束了。这可能是我日常服务中的一个小故事。但这可能是我第一次强烈地感觉到这不是我教给我的成员的，而是我的成员教给了我很多。她积极乐观的态度感染了我，我真的想尽我所能帮助她，就像我开始为她服务一样，并且想实际地帮助每一个成员。这可能是我服务的很初意图。

作为回报，我又回到了我平常的工作，但是当我想到那个用户的时候，我觉得一切都很尤其。她的积极乐观，像阳光一样，照耀在我的心里，暖和而多彩。