数字化转型已经成为越来越多企业的核心战略。办公治理作为承载企业数字化的重要场景,如何实现各办公设备的高效连接及应用行为数字化,已成为众多企业推动数字化转型的着力点。工作空间数字化需求的爆发式增长,让商用办公设备、智能设备呈现出巨大的增量市场。
为了更好地满足企业数字化转型需求,今年京东618期间,京东企业业务联合富士施乐、Apple、惠普、佳能、戴尔、联想、微软、新华三、荣耀、派格、迪欧、美的、创维等13家商用品牌打造“全球年中购物节——京东商用大牌盛典”,为企业客户提供覆盖办公全场景的一站式智能办公场景解决方案,共同打造智能办公场景下的商用采购标准,围绕商用办公场景筛选出对应优质品牌,为采购提供权威参考。
国际巨头纷纷联手,京东商用生态日趋完善
事实上,在推动企业办公智能化的道路上,京东企业业务已拥有长期的积累。2021年5月,京东正式发布针对企业办公场景的“京东京点”智能办公解决方案,将考勤、打印、会议、办公用品治理、办公资产治理等办公环节打通,并通过软硬件+服务一体化,助推企业办公实现智能跃迁。
而京东企业业务拥有超过700万的活跃企业客户,尤其是长期服务央企、外企及中小企业客户积累的资源和数据,吸引了大量商用品牌加入到京东商用生态圈,使得京东在智能办公战场的底气更足。
2021年11月,富士施乐(中国)有限公司与京东签署商用战略合作协议,围绕数码多功能机、打印机等核心品类,共同推广智能办公解决方案。启动战略合作后,富士施乐(中国)在京东销售额同期同比增长27%,2021年全年实现15%的销售额增长。
而另一家国际巨头微软也于2021年3月与京东企业业务达成合作。2021年5月微软将京东作为线上SurfaceProLTE优选授权渠道开始销售SurfaceProLTE产品。2021年3月双方启动全面合作后更是实现月销售100%的高速增长。
除了与各大商用品牌在商品层面的合作外,京东在联合商用品牌共同服务企业客户方面也做出了垂范。针对办公场景中包括硬件保障、额外设备维修或更换、IT技术支持等一系列服务需求,京东联合Apple公司推出上门取送机维修服务、产品定制服务、京东维修等深度服务,而面向大型客户还提供AppleCareforEnterprise(企业级AppleCare产品)服务,在大型企业客户中树立了良好口碑。
覆盖办公需求全场景,打造商用采购全流程服务
仔细观察这13个品牌不难发现,其已经覆盖通讯、打印、网络、电脑、数码、家电、办公家具等几乎所有常见的办公服务场景,且每一家都是细分领域的“领头羊”:文件服务与沟通打印领域的富士施乐、打印领域的佳能,通讯数码领域的Apple、荣耀和微软,PC领域的惠普、戴尔和联想,网络领域的新华三,以及办公家具家电领域的美的、创维、派格、迪欧。
以商品为核心,越来越多的商用品牌还将自身服务体系与京东打通,联合京东“企悦”共同为企业客户提供省心、放心、安心的售后服务支持。基于以上合作,京东还推出了商用场景馆,通过场景化推荐、一键导出采购清单等功能,为企业客户带来可视化、全场景、一站式的商用采购体验。
尤其值得关注的是,在京东618期间,惠普、佳能、戴尔和联想四大品牌还将京东作为独家平台发布了各自的商用新品。
其中,惠普更是推出了全新惠普战X高性能翻转商务本,战99高性能台式机等多款新品,均是京东、惠普在反向定制方面很新的合作成果。通过对京东企业业务的大数据进行整合、分析、利用,惠普深入剖析企业客户对于性能、配置、价格以及服务等各方面的需求,尤其是与个人消费者之间的需求差异,针对办公场景打造了企业专属反向定制产品。
京东零售集团企业业务大型企业客户部总经理李靖表示,近年来,厂商越来越关注京东的平台价值,选择京东作为商用新品发布渠道,希望把优质的产品及服务第一时间带给京东用户。这得益于京东拥有的大量优质企业客户,以及品牌所需要的渠道能力、营销能力以及服务能力,可以帮助品牌厂商打开市场大门、提升线上销量、积累用户口碑。
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