上了人民日报头版头条的京东为何成为战疫样本

没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会来临。

中国本土却已经连续两天没有新增确诊病例。从9个省20多位市委书记和市长带头"下馆子逛超市"，到各地开启各种促进消费的活动，除了严防境外疫情输入，全国上下已经开始着手刺激消费、恢复经济。

这场新的战斗中，亿万企业商户是主力军。在抗击疫情中贡献有目共睹的京东，便于3月20日公布参与北京"防疫保供网上行"促消费活动，发放总价值15亿元的京东消费券。

从抗疫情、保民生到稳就业、撑经济，两个月来京东先后投入数十亿元，承运医疗应急物资约5000万件、超1.5万吨；与投资的达达集团联合向社会招募超过35000个就业岗位；向全国消费者供给了2.2亿件、超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。

一家互联网企业为何有如此能量？读懂京东，便能读懂战疫的"中国经验"，读懂中国经济崛起的轨迹。

很美的"逆行者"

战疫初期，抗疫和民生物资的保障是重中之重，但当时正是春节假期，众多工厂停产、物流企业也多数停摆，防护物资骤然紧缺，民生物资亟需供给。

1月21日京东便启动专项行动，22万人开启总动员，物流、采销、运营、客服等业务线大量员工取消休假，回到一线。作为中国很大B2C电商平台，京东的作用开始显现。

与很多纯平台类电商企业不同的时，京东拥有庞大的自营业务和自建物流体系。凭借着智能供给链和智能物流优势，京东联动大量品牌伙伴加班生产，京东物流紧急调度多批车辆，直接奔赴品牌商的工厂，将刚刚从生产线下来的货品运到京东全国各地的物流中心。数万京东小哥在一线送货，把一件件防疫和民生物资交到急需的用户手上，被称作疫情中"很美的逆行者"。

此外，京东第一时间向湖北慈善总会及医院捐赠超过100万只口罩及数万件医疗物资，4天内全部送达。1月22日，京东公布优先配送医疗机构指定订单；1月25日正式开通全国各地驰援救援物资尤其通道；1月30日将大量建材送达在建的火神山医院；2月2日承运的钟南山院士团队所捐赠100台制氧机运抵汉口医院……

在疫情期间做到了有货还能送，而且不光送自己的货，还能帮国家和社会送，京东的硬核抗疫引来商务部、交通运输部、国家邮政总局等中心部委连连称赞。

登上人民日报头版头条的兼职客服

战疫后期，撑经济、稳就业又成为新的战场。

3月15日，人民日报在头版头条大手笔推出了"经济长期向好的基本面没有改变"的系列述评，大力赞扬社会各界在疫情中的突出表现，其中就包括京东。

文章提到，36岁的市民柳淑芬失去了超市营业员工作，转身当上了京东的兼职客服，"在家就能上班，天天很少时只需工作3小时，就能挣六七十到100块钱，挺满足。"

2月11日，京东客服公布将在2月招收上千名兼职客服，当天就有近万人报名应聘，为此京东再次增加招聘人数。截至3月19日，已经有全国各地的2000多人顺利入职，其中75%是受疫情影响无法正常上班的人。此外，京东与其投资的达达集团联合向社会招募超过35000个就业岗位，为稳定就业提供助力。

稳经济方面，3月15日央行出台了3000亿的专项再贷款政策，支持疫情防控和复工复产；3月19日，工信部发布《支持中小企业应对新冠肺炎疫情指引》，要求各地加大对中小企业的财税支持。

为了与平台27万商家共渡难关，帮助商家恢复正常经营，京东从2月2日开始就向商家推出各项补贴扶持措施，总价值达数亿元。涵盖费用减免、金融和物流支持、健康保障等等，尤其对湖北地区商家和京东物流入仓商家进行了重点支持。

京东还投入15亿资源推出"春雨计划"，向滞销品牌、商家倾斜更多流量资源，既快速解决滞销问题，也充分满足疫情后期爆发式消费需求。京东生鲜、京喜等一线业务部门也全力帮助全国滞销农产品快速销售，使京东平台相关滞销生鲜农产品销售同比增长10倍。

京东还有超过700万中小企业客户，为此京东启动了"中小企业帮扶计划"，提供数亿元补贴，保障企业生产物资的供给和价格稳定，并提供销售和金融帮扶，帮助企业快速复工复产、拓展销售渠道、改善资金周转。

新基建的"排头兵"

京东之所以如同"万能钥匙"，可以参与解锁一个个战疫难题， 关键就在于京东多年磨练而成的智能供给链和智能物流优势。

智能供给链和智能物流投入规模大、投入周期长，却如同国民经济的经脉，在现代经济中具有至关重要的作用。京东为此进行了十余年的投入和打磨，2021年初，刘强东更是提出，未来十二年京东只有三样东西——技术！技术！技术！2021年到2021年，京东三年累计投入333亿元用于技术研发。

长期投入终于带来的回报。现在的京东，拥有中国零售行业很先进的供给链，它可以正确猜测各个区域的用户需求，提前把需要的商品放在很近的仓库；可以高速计算海量订单同时配送的很优路线，保证很快送达。2021年8月，京东集团入选国家新一代智能供给链人工智能开放创新平台，领衔智能供给链国家战略发展……

中心近期连续提出要求，加快新型基础设施建设进度，智能供给链和智能物流是其中的重要组成部分，京东也成为国家新基建的"排头兵"。

京东是中国近年来涌现出的众多企业中的一员，京东、华为、腾讯、顺丰等企业一方面借助中国庞大的市场实现了快速发展，另一方面也不断打磨自身能力，引领技术的研发和应用，不断反哺国家的经济建设和社会治理，甚至进军海外市场，形成国际影响力和竞争力。

大国崛起，必有大国品牌相随，大国品牌也以担当和作为传递大国力量，这即是中国经济快速发展、经济战疫信心十足的密码之一。

(责任编辑周鑫）