京东100万活跃企业客户入场酒店迎来企业差旅服务风口

在C端市场日益饱和，竞争趋于白热化之时，中国企业级市场的崛起正在悄然重构新的商业格局。在酒店行业，企业客户的占比不断攀升。目前，大企业客户及无数中小企业客户均在进行数字化转型，标准化、智能化、自动化的差旅服务需求水涨船高。企业将差旅服务纳入采购系统，同时酒店商家治理系统开放企业采购入口，已是大势所趋。而如何进行企业客户与酒店之间的双向整合，却迟迟悬而未决。10月25日，京东在朝林松源酒店举办了“创新无界聚势共赢”京东酒店战略发布会，会上公布：“100万企业级用户，17万商家以及全品类商品将向酒店合作伙伴开放”，以此拉开差旅及实物智能双向采购的序幕。

系统级“双向采购”模式加持，100万活跃企业客户入场

京东已经在企业级市场深耕近10年之久，目前拥有100万活跃企业用户，其中包括大量的大型企业客户和众多的中小企业客户。在企业级市场，从市场规模、合作规模以及企业客户质量方面来看，京东都有着无可比拟的优势。

数据显示，中国五百强企业中有356家选择京东企业购，占比达70%以上，而世界500强在华外企中，80%以上选择与京东企业购深度合作，而京东企业购也以48.6%的份额占据企业级电商市场首位，继续领跑企业级电商采购市场。

会上，京东商城生活旅行业务总经理侯魁宇表示，“京东将会与企业客户进行深度合作，整合100万企业级用户和17万商家的差旅需求，开放企业级入口，帮助企业客户进行协议酒店的集中采购。另一方面，酒店可以通过治理后台进行实物产品采购，享受实物专属企业协议价格，帮助酒店节约采购成本，提升运营能力”。

双向采购的 关键，在于系统层面的业务构建。京东企业采购平台系统，包括京东100万活跃企业客户以及17万商家的后台采购系统，连同京东酒店商家治理系统均进行了改进。以往，企业采购系统可以进行办公采购、员工福利、工业品等等，现在京东酒店在其中增加了差旅服务模块，并整合了企业客户差旅住宿的场景；同时京东酒店的商家治理系统增加了企业采购模块，酒店可以享受酒店协议采购价格，在京东平台集中采购酒店易耗品。京东酒店此举，将答应企业和酒店“一键解决双向采购需求”。

智能识别企业用户需求，即时进行相关酒店精准推荐

在系统层面打通之后，京东酒店将基于京东在技术、数据、流量层面的整天线猫势，智能识别企业用户需求，并根据企业的个性化差旅情况，智能向企业推荐酒店，并“通过京东托管协议价格，实现企业用户与酒店之间的连接”。

京东商城生活旅行业务总经理侯魁宇表示，“通过此举，京东酒店希望100万优质活跃企业级用户、17万商家资源，以及京东商城全品类商品资源向酒店开放，可以帮助我们的酒店伙伴更好地开源节流，提升运营治理效率，降低成本，创造出更多的业绩”。

据悉，京东目前活跃的100万优质企业用户中，有很大部分是中小型企业用户。京东在与中小型企业客户的互动中，对其差旅服务需求量进行了大量分析。京东了解到这些中小企业一年平均间夜量的数量，推算出一年会产生500万间夜的需求。对于这样一个惊人的数字，侯魁宇直言，“京东企业用户潜力巨大，协议酒店大有可为”。

京东集团高级副总裁、电子文娱事业群总裁闫小兵也在发布会上强调，京东之所以能够成功，是因为多年来始终对成本、效率和体验追求极致。京东旅行作为京东电子文娱事业群战略级新兴业务，今后也将汇聚京东体系内的所有核心资源，包括优质的客户资源、强大的上下游供给链优势和大数据、人工智能和云计算等技术能力，重构酒店行业的人、货、场，成为酒店行业的赋能者和创新者，与所有合作伙伴共同书写合作共赢的新篇章。此次，除双向采购战略之外，京东酒店还发布了场景拓展战略、会员赋能战略、全景营销战略，将为酒店投入价值亿级的流量支持，聚焦京东平台优势资源，背靠3亿用户购买偏好的精准算法推荐，提供专业一站式营销解决方案。