淘宝中差评为什么天猫淘宝没有得到坏评价

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天猫不能有像京东这样的差评，JD不管是自营还是不自营都是直接对应的差评所以比较真诚，类似老实的人做生意，不坑不骗，这样的事情，买还是不买随便你。但是天猫商城不一样，天猫是从整体情况来看，评价中的好评差评混合在一起，表面上是买家可以玩一星二星到五星。但从评价展示来看，没有几颗星几颗星的分类等级，看不到一颗星评价什么样子，两颗星评价什么样子，所以前面不会有星差评价。所以天猫商城表面上存在欺骗买家的行为，让买家觉得公平，可以自由评价，其实就是浑水摸鱼，好好相处。假如买家有时间，你可以浏览10页8页的评论。这样天猫商城不仅可以让买家觉得公平，还可以让卖家觉得转化率不会下降，从而不影响商家。因此，天猫是聪明的，是一个商人，但懦夫，JD比穷人多，穷人有很多忠诚粉的好处。精明有精明的好处，因为大多数买家，不卖东西，都乐于买卖！但很后，天猫是一个坑，对买家绝对不公平，虽然我卖东西。

第一种情况：客户在没有与客服人员沟通的情况下，直接拍下宝贝并付款。店客服也没有主动沟通只直接发货。虽然快递快，但是，顾客在收到宝宝后会发现与自己的想象有很大的差距，或者型号的大小不同，很多买家不会直接与商店沟通，给差的评级。此情况只能及时补救：主动与客人沟通！本次交易是否会产生一系列问题和迷惑及时向客户解释，包括礼品，包括问题和客户解释清楚！淘宝退款记录如何删除。

第二种情况：客户服务不当淘宝好评100字通用评论。

客服人员在与客人的沟通中，对客人的性格特点不是很了解，在沟通中对客人说了一些不能接受的话，但客人没有直接表现出来，在收到宝贝评价较差，原因是服务态度不好。

解决办法：一定要多用礼貌用语！客人进店发起问题时，一定要在第一时间回复客人，即使是忙，那设置自动回复也是很有必要的，一定要保持良好的心态。第三种情况：缺货和快递公司延迟和带领客人接收宝宝时间较长，得到差评。怎么删除淘宝的评价。

解决方案：及时告知客店正常发货时间。客服人员天天下班前对所有快递进行检查，查看快递收发记录，在发现产品在运输途中或发货环节出现异常轨迹时，及时与快递公司沟通，同时也及时将情况向客户反映，以免催客户担心客户。旺旺或短信提醒让客户知道我们每时每刻都在跟踪客户的快递。

第四种情况：新手买家不了解淘宝评价体系中差评在评价。

新买家，淘宝评价的重要性情况不是很了解，在评价中更简单妥协选择评价（不会给你很好，也不会给你很坏）。在交易开始的时候，除了具体和新手讲解宝贝情况外，还必须告诉新手更多的售后知识，如：本店支持服务项目：7天无理由退货、运费保险、货到付款等，更重要的是让新手知道自己买了宝贝后有很多层的服务保障，增强新手购物信心。

第五种情况：恶作剧。的类型故意对卖家做出不好的评价，可能会跟随买家的谈话语气，一般很终会改变过来！淘宝接单平台app有哪些。

第六种情况：出于质量原因的中等评级。

此情况较为严重，要求门店卖家在宝贝描述时夸大宝贝宣传。与买家沟通时不要把责任推给客户，我们要敢于承担，一定要真诚地向客户道歉，知道自己的不足，这样即使客人给了你一个不好的评价，相当数量的合理的客人也会欣然接受和修改坏的评价。

第七：同行之间的不公平竞争

因为对手非常熟悉自己的产品和推广手段，恶意差评自己店铺的行为无法阻止。这种情况可能会直接在他的不良评论下回复他，公平地告诉大家，这个人是同龄人，可能会有更直接的结果。案例8：专业差评员淘宝中差评

网上买家专门给网上卖家不好的评价来敲诈勒索，强迫卖家让步，并要求卖家提供相应的利润“补偿。

解决方案：在市场上增长较快的中型商店更有可能被敲诈，因为这个阶段对一家商店至关重要。对待职业差评师，建议店铺不得妥协，向淘宝官方维权投诉申请。。

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