淘宝现在正在进行中,结合市场环境整合了众多不同的资源,在这个信息传播迅速的时代,流量是一切竞争的根源,但产品不断更新,流量也相对饱和,所以如何让流量牢牢把握在自己手中,是一个深层次的问题对每个卖家都有想法。
在每个卖家和朋友的经营过程中,他们一定羡慕一些能够从老客户的深度挖掘中获得价值的店铺。但嫉妒过后呢?你可能抱怨的比较多,这些店做了很久了,老顾客很多,我们才刚起步,多有可比性!但是你为什么不仔细想想,假如别人什么都不做,怎么能积累老客户呢?因此,店里所有的老顾客都是慢慢积累起来的,并不断努力维护。
一、老客户都有哪些作用呢?
1、给新品破零打上标签:上新对新店很重要的一个环节,但是大部分卖家都很头疼怎么去0,所以老客户的重要性在这一刻就会显现出来,因为0比较难,因为新访客对我们的产品质量和商务服务都不了解,了解需要更长的时间,但老客户不会存在这些方面的困惑,但此时假如能给老客户提供优惠券,那么破零就会变得简单,标签也能更快地被系统识别。
2、提升权重:很多店家都喜欢经营老顾客,因为老顾客对提高店家的体重有一定的作用。老客户更简单成交
二、如何让新访客成为老客户
首先,我们需要知道,老顾客在哪一点上会成为你商店的粉丝?
1、产品:作为买家,当你根据自己的需求在淘宝网上挑选宝贝时,首先看到的是产品的主要图片、价格和销量。那么,你的产品能在第一眼就受到买家的青睐吗?
2、店铺装修:买家点击进入宝贝详情页面,您的产品宝贝可以具体介绍给买家,可以触动买家的心,让买家进一步确认购买?这要求卖家在babydetails页面中优化产品细节,以及其他会给客户留下深刻印象的细节,如问题、评论、买家展示等
3、成交后赠予店铺优惠券,促进买家二次购买。
4、售后服务:当买家购买了我们的产品后,接着要求卖家提供良好的售后服务,给客户留下深刻而良好的印象,客户在心里,这就需要我们在产品包装上,一步一个脚印的呵护,让顾客在不同的阶段都能感受到店铺的服务热情。
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