怎么有效维护好淘宝店铺DSR以提升流量
淘宝店铺DSR不仅影响着,还影响的店铺排名等等,而DSR评分越高,排名就会越靠前,反之店铺排名则会靠后。从而影响到店铺商品的曝光率和流量。因此为了避免DSR评分变低,卖家们应该注重哪些因素呢?
一、商品质量好坏
1、店铺商品与实物描述不符,商品质量和功能跟描述相差太大,夸大商品,让买家使用后明显感觉到差距。
2、商品存在色差,店铺商品图片与实物存在着很大的色差,使得用户看到后有被骗的感觉。
3、商品质量存在问题,尤其是大促期间,由于发货繁忙,不能顾及到每个商品,很终由于质量问题导致用户的不满。
二、客服服务态度
1、售前:旺旺自动回复、快捷回复,可以将买家经常会闻到的问题先设置好答案,这样回复的更快,并且用户能更了解商品。并且可以进行相关的体检和介绍,以提高店铺的购买转化率。
2、售后:客服要主动联系用户,礼貌耐心的处理每个纠纷问题,并做好问题的归纳总结。对于一些恶意差评,做好售前咨询的证据保留,用以解释处理。对于好评更要及时引导用户进行好评,可以通过赠予小礼品之类的。
三、物流速度
综合厂家的供给发货速度,在发货时要控制好时间,代发货的要先了解清楚时间,物流要注重跟五六根思进行沟通,有啥意外要及时跟买家进行联系。
做好淘宝店铺维护对于提升店铺整体排名,获得更多流量是有帮助的,因此卖家们不要忽略这些细节上的东西,要更有耐心的去做好!以上就小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。
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