巨头们讲的新零售到底是什么详解腾讯阿里新零售布局

2021年5月15日，IT桔子沙龙116期《科技赋能新零售》在北京举办，本场活动由IT桔子主办，华为云联合主办。会上，IT桔子分析师武玥针对阿里、腾讯在新零售领域的投资布局作主题演讲，以下是经IT桔子整理的演讲全文。

2021年盒马鲜生、超级物种、每日优鲜已不再罕见，也成功深入我们的生活。「新零售」概念在经历了接近3年时间的沉淀中，由概念逐渐落地。

在我们聊一聊阿里、腾讯在新零售的投资布局时，我们可能要先回顾一下到底什么叫「新零售」，它和传统零售相比的特点是什么？

新零售概念在2021年由马云提出，2021年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中表示「未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。」

阿里认为新零售是：「基于互联网思维和科技，通过整合线上、线下和物流，全面改革和升级现有社会零售，使商品生产、流通和服务过程更加高效。」定义的核心在于「改革、升级」以及「高效」。

随后，商务部、电商、科技巨头、零售巨头也分别对「新零售」做了定义。其中典型的是：

商务部的定义新零售营销，核心在于「消费者」、「降本增效」和「更新」；小米的定义更偏重于「效率」；苏宁的认为「猜测」、「生产」、「服务」更为 关键；京东则更偏重于「升级」。

综上所述，我们认为新零售的核心特点在于：对传统零售的升级，无论是流通端、销售端甚至消费者都在经历一次升级。这种升级是以云计算、大数据、人工智能等技术发展作为背景支撑的升级。这种升级是在技术发展的背景下。

我国零售革命历史

历史上伴随技术的发展，也出现多次零售革命。根据学术界的分类，世界零售史上共发生了6次零售革命。在我国，有学者将其规划为四次零售革命。

第一次：百货商店的革命

西方百货商店革命始于1852年，活跃期持续至20世纪40年代。1900年俄国资本家在哈尔滨开设的秋林公司，被视为中国境内的第一家百货商店。后续香港、上海、天津、重庆、、等城市也出现了百货商店。百货商店的出现对传统的周边小店产生了较大的冲击，被称之为「百货商店的革命」。

第二次：多种业态的革命

中国建国至改革开放前，游离在零售改革之外。随着经济体制改革开放的不断深入，90年代成为中国零售业变革和革命的时代，大约五年的时间里，西方六次零售革命几乎同时在中国爆发了，包括「一价商店」、「邮购商店」、「连锁商店」、「超级市场」、「折扣商品」。

第三次：网上商店的革命

西方网上商店革命开始于1994年，中国的网上商店革命基本与西方世界同步，1999年王峻涛创办了中国第一家在线B2C网站「8848」。同年，阿里巴巴成立，2003年淘宝网上线。

第四次：全渠道商店的革命

一般认为，全渠道零售是电子商务及网上商店发展的必然结果。

法国治理软件公司Cegid（施易得）产品零售主任ThierryBurdin认为这种全渠道指代网店的重要性超过实体店的跨渠道状态。

第五次：新零售？

新零售概念在2021年被提出，目前围绕新零售已经出现诸多尝试，诸如：无人零售、盒马鲜生、超级物种等。这些新物种的出现其实可以看做是在零售环节的优化、演化而来。

那我们为什么要回顾零售行业的历史呢？因为历史的发展是有相似性的。

零售革命的本质，是零售企业为了适应环境变化、生存和发展而使零售业态发生由量变到质变的过程，很终目标是更好地满足顾客需求，实现自己的使命和目标。

目前巨头们提出的「新零售」其实也可以看做是一次「革命」。这种背景下，阿里，京东，腾讯等企业纷纷做出了变化。这种革命是由大企业带动的新零售营销，自上而下的。

新零售还是遵循着「生产—供给—销售—支付—消费」的传统零售内在逻辑。这些环节效率的提升都有可能带来一次新的革命。

阿里的新零售