连接制造端和消费者反向定制助力京东带电品类11.11全球好物节

近年来，受宏观经济环境因素影响，国内家电、电脑数码、手机等行业纷纷遇冷进入“寒冬”，面临整体销量下滑、陷入价格战陷阱等内忧外患。为摆脱困境，各行业从各个方向展开探索和研究，尝试各种手段助推市场回暖。其中，与电商平台合作，通过以消费者需求目标为中心的C2M反向定制模式拓展存量市场空间，被公认为极具可行性。

所谓反向定制，通过从消费端需求反推产品设计、产能投放、产品流通等各个环节，让制造者精准对话消费者。目前，家电、电脑数码、手机等带电品类涌现出海量反向定制产品。在“京东11.11全球好物节”的12亿件好物中，反向定制产品多达2亿件，仅C2M反向定制的京品家电就达到1200万件。可以说，反向定制已经成为消费市场大势所趋，是推动家电、电脑数码、手机等市场复苏的很有效的途径之一。

制造端：为爆品开发提供新路径

2021年4月，扬子空调联手京东推出首款反向定制的零风感空调，带来防直吹的舒适呵护，让消费者畅享凉爽且防直吹的“零风感”。由于满足了部分消费者对无风、无声音的需求，该产品上线当天就出售了1000多套，整体销量突破10万套，扬子空调京东综合品牌力也迅速从第10跃升至第6。

尝到了“甜头”的扬子空调，在京东11.11前夕又推出第二款反向定制的零风感空调，在品牌内销售占比接近20%。扬子空调总公司副总裁方钊表示，以往企业都是从企业自身所具备的能力基础出发，考虑向市场提供什么，但是这种惯性思维无法再满足消费者新的需求。而电商平台通过挖掘数据价值，并将脱敏后的数据分享给品牌方，为品牌商的爆品开发提供一条创新路径。

不仅仅扬子空调，大多数主流家电品牌均已公布加入反向定制的行列，基于C2M反向定制模式的京品家电也成为了“爆品制造机”。11月1日，“京东11.11全球好物节”正式开启后一个小时中，京品家电成交额占到了京东家电整体成交额的15％以上，其中专为母婴打造的壁挂式小天鹅洗衣机销量为10月平均日销的10倍，同样适合母婴用的德尔玛加湿器销量是首发日期的8倍。

消费者：成为产品的设计师和决策者

除了家电产品外，手机、电脑数码等行业也通过反向定制受益良多。根据京东很新发布的战报，11月1日当天，基于反向定制的游戏手机、阅读手机仅用了6分30秒成交额就突破千万，销量助推十分明显；京东电脑数码11.11也凭借各类反向定制爆款产品取得了刺眼的销售成绩。

为何越来越多的消费者走进京东反向定制产品的怀抱？究其原因，在于C2M反向定制模式精准地集中了他们的“痒点”。例如，基于消费大数据的用户需求分析和销售正态分布情况研判，京东发现用户对16.6英寸窄边框游戏本的接受程度更高，克服重重困难之后，16.6英寸窄边框游戏本横空出世，受到用户的热烈欢迎。雷神创始人李艳兵表示：“反向定制这种模式后，消费者已经变成了设计师，而且在产品重大决策的时候，（消费者）是一个决策者，产品设计决策机制已经发生了大变化。”

阅读手机是另一个典型的反向定制案例。通过深入调研和大数据分析，京东发现很多消费者需要一款待机时间长、阅读功能突出、能满足基本通信交流需求的智能手机，于是与海信启动了C2M反向定制阅读手机的合作，并于11前夕推出海信阅读手机A5。京东11.11开启后一个小时，这款手机销量斩获京东手机通讯排行榜前十，表现相当不俗。

国家统计局下属中国市场信息调查业协会近日发布《2021年第三季度B2C电商平台市场消费报告》指出，定制化产品成为行业的新趋势，将极大提高消费者的热情，同时也激发品牌商不断开发新产品的积极性。在可以预见的未来，在C2M反向定制模式的推动下，家电、电脑数码、手机等带电品类将迎来复苏，助力消费市场保持平稳有升态势。