假期结束之际,大部分店家都觉得流量少了好多,订单也变少了。因为顾客假期都迫不及待出去玩了,这样一来,大部分人要买什么东西也都在旅行的时候都买了,就没什么人会去网上买。若是想提高销量的话,店家要是了解顾客是通过什么搜索词搜到店家的商品时,那就能更好的调整标题,让更多的顾客找到店家的商品,提高流量。
很近直通车开展了一项新的服务测试,即消费者洞察报告,就是把顾客平时的搜索词以及常下单的商品统计,以此来帮助店家正确定位顾客,提升顾客的品质。
因此,就来一起讨论一下这项新服务:
1.有什么作用
2.可以了解到一些什么数据
一、有什么作用
这项服务可以对顾客常搜索的商品,标题,以及常下单的商品分析,从而来判定是否是会购买店家商品的顾客,了解顾客从搜索到购买的过程。
因为这项服务可以帮助商家正确定位顾客且提高顾客品质,以此来提高流量,增加订单。因此,这对客服来说也是有好处的,能提高商家的积极性。
下面就来介绍一下商家能了解到顾客的一些什么数据
二、商家能了解到顾客的一些什么数据
首先,报告对于商家来说,可以选择不同的时限,一周,半个月和一个月这三种。
大致可以分为以下几种:
店家顾客
这种可以是店家了解到有哪些潜在顾客或者已经购买的顾客。
第一,潜在的顾客:很近就调查发现有大部分店家存在很多的潜在顾客,但是会因为种种原因而一直把商品放在收藏夹,购物车里,持观望态度,想买又迟迟没有下手。
第二,新顾客:根据很近的调查发现,很近对店家的商品加过购物车或着收藏夹,但没有购买的顾客。
第三,老顾客,所谓老顾客就很近一段时间购买过商家的产品的顾客。
2、顾客搜索分析
通过分析顾客的搜索方式,店家就可以了解到顾客到底是怎么搜到你的商品的,搜索了什么标题:
第一,分析顾客的爱好爱好和年龄段以及可能需要的东西,然后判定顾客对店家的商品是否会有爱好,比如像中老年人,一般来说就不会去购买一些青少年喜欢的小玩意,那样的话推广是没有作用的,假如发现店家的商品符合顾客的需求,那样去推广就会事半功倍,提高效率,顾客对于适合自己的商品,也会有购买的欲望,这样就能提高销量。
第二,若是顾客搜索某件商品了很多次,假如商家恰好是销售那种商品的,那样店家去推广,就会有极大可能成交交易,但若是顾客搜索的少,那就没有必要去推广了,应该去寻找那些需要的顾客。
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3.把进店还在观望的顾客变为消费者
把进店的顾客变为消费者:要了解这些顾客的信息,还有他们需要什么商品,精准推广,大大提高流量,增加订单。
4.商品交易
对于商家来说,除了需要了解顾客的爱好爱好,需求,年龄段等等信息以外,还需要知道顾客近期的交易数据。
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