支付宝即将迎来有史以来很大的一次改版,阿里巴巴本地生活服务胡晓明称,本次支付宝升级,将这个以支付为主的平台,切换成全面的数字化生活服务平台。支付宝的slogan也从过去的“支付就用支付宝”变成“生活好,支付宝”。
本地生活服务总裁王磊,在内部信中也是表达出了这次“战争”的重要性,喊出了“进攻,进攻,再进攻的口号”,然而这一切的目标就是很近风光无限,但是又争议不断的美团。这次的改版,将支付宝一级目录很上面的栏目改成了“饿了么”、“飞猪”、“口碑”、“淘票票”、“实名中心”。整个界面也跟美团十分相似,通过大数据,对用户进行智能的个性推荐,不再是现在的“千人一面”,变成了“千人千面”。
阿里巴巴虽然现在发展的非常好,市值也很高,但是仍然有三个痛处一直悬而未决,一是社交之于腾讯,无法突破,二是京东的壮大和拼多多的追赶,三是生活服务领域的美团,越来越大。
假如说社交是阿里巴巴跨领域的主动出击,属于攻城之战,那么电商业务就是守城之战。社交领域蚕食一点就是一点进步,电商领域有足够高的护城河,京东和拼多多虽然发展的也很大,但是还是无法动摇淘宝和天猫的份额。
只有本地生活服务的领域,简直就是被美团吊打,在收购饿了么之前,美团跟饿了么的市场份额还是55开,在饿了么收购了百度外卖之后,甚至还反超了美团一段时间。但是在阿里巴巴收购之后,饿了么的市场份额就开始直线下降。如今美团的市场份额已经达到了64%,饿了么只剩下25%,营收方面,更是碾压饿了么。
按王磊的说法:“我们占尽了天时、地利、人和”,但是阿里巴巴却一直没有反扑成功,被美团按在地上摩擦了这么久,真是的是一种耻辱。
为什么阿里巴巴这么重视本地生活服务,因为这本地生活服务将是电商很远的一个边界,也将是未来电商的终极形态。我们想一下,阿里巴巴主要是连接商家和用户,而对于用户来说,产品质量、产品价格和购买便捷度,是很重要的三个核心指标。
天猫和淘宝解决了产品质量和产品价格的问题,但是购买的便捷度,并没有得到本质的改变。京东在全国建仓,商品储存分布在全国各个中心仓里面,把产品和人的距离拉的更近,所以京东的速度要比天猫和美团更快。
但是很理想的状态是什么,就是连接整个城市的商家和仓库,直接从这个城市为用户提供到家服务,这个时间将因为外卖缩短到一个小时以内。这不仅增强了用户体验,还扩展了传统电商的边界,将生鲜、咖啡、餐饮等非标化的产品纳入到了自己的范畴。假如未来阿里巴巴失去这个市场,将会失去电商未来很大的一块市场。这也是美团能够获得如此高估值的原因之一,直接抄近道切入到了电商很重要的区域。
我们也看到阿里巴巴为了做到本地化的生活服务,收购了饿了么,复活了口碑,还有线下的大润发、盒马等实体。但是花了这么大的精力,却被美团摘了果子。
外卖平台的竞争,说到底还是流量的竞争,在流量上有天然缺陷的阿里巴巴,一直无法给饿了么输血。但是美团接受了腾讯的投资后,通过腾讯的不断导流,逐渐成了一个巨无霸。流量大了,就敢大规模的招聘骑手,骑手多了,商家和用户的体验就更加好了。这个大趋势一旦形成,将会形成不可逆的转变。这也是阿里巴巴越来越着急的原因。
在互联网发展的这十年里,百度逐步掉队,整个互联网实际上是分成了两大阵营,一个是阿里巴巴,还有一个就是腾讯,所有的互联网公司都绕不过这两家。在这个竞争的背后,腾讯不断的在向阿里巴巴核心的业务进行攻击。电商领域投出了京东和拼多多,虽然还没成气候,但是也给阿里巴巴形成了足够的阻力。本地服务投出了美团,占领了绝对的优势。这种前后夹击,对于阿里巴巴来说,简直是如芒在背。
虽然阿里巴巴辟出了阿里云这块业务,不过阿里云主要是针对B端用户,这种服务并没有规模效应,只要提高技术的可靠性,降低价格,用户就很简单跳槽。腾讯云目前的市场份额也是在飞速增长。基于腾讯服务的商家,例如小程序开发,公众号开发,都会倾向于选择腾讯云。
在我看来,这次阿里巴巴虽然是将本地生活服务(其实核心就是到家服务)提升到了很高的战略高度,不过仅仅有激情和口号仍然是不够的,这需要大量的真金白银的投入。这种投入要能起到同样的效果,将会高于美团数倍。因为美团有便宜的流量优势,而阿里巴巴需要更多的资金购买流量。
不过对于创业者来说,这将又是一次机会,支付宝全面改版成为美团模式,换句话说就会出现第三个本地服务的超级平台,这将是一次流量的盛宴,将会诞生出很多的机会。
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