淘宝社群运营如何让买家成为店铺的忠实粉丝

近几年淘宝规则逐渐完善，卖家也日益增多，小店铺获取流量十分困难，由于淘宝诸多功能的增加，不少卖家开始尝试社群营销获取流量。

使用各种社交平台进行引流，是很好的办法，但是引流成功后，一定要二次利用，将每一个进店的买家留住，这样才能对这些买家进行长期营销。

如今的购物模式，买家不单单看产品的价格和品质，卖家的自身魅力也是提高转化率的方式，比如说你店铺的粉丝对你人格的认可，会直接转化成对你产品的信赖，在这种情况下，即使你0销量的产品，也一样能卖得出去。

小编身边就有这样的例子，我的一个女生朋友，推荐了一个卖包包的店铺给我，推荐的第一句话就是：这个店铺的老板尤其好。

这家店里的产品十几款，每款的销量都不高，看起来也很冷清，但却有二三十个忠实粉丝，卖家建立群让她们加入，时常进行抽奖免费送包的活动，中奖率非常高，这些忠实粉不仅每次上新都会下单，还会把店铺推荐给朋友。

再比如淘宝社群营销，某天猫女装知名卖家，把自己的一些老顾客都加到社交群里，每次上新款的时候，就5折让老顾客来抢购，快速把新品的基础销量给累计起来，这样后续的广告投入怎么就会有更好的表现。

社群营销还可以清库存，当有库存留下时，可以考虑字销售旺季快结束时，可以逐步对老顾客实行降价优惠政策，以达到在淡季来临前，将货物清空。

不仅如此，当我们的聚集的粉丝数量足够多时，我们还可以帮助别人清库存或者打广告，从而赚一笔钱，来弥补自己运营粉丝产生的费用。

那么如何让买家添加自己社交账号呢？

目前，大部分卖家的做法，首先是巩固已经下单的买家，通过在发货时，在包装里放上二维码，并弄一些返现的小活动，让买家添加好友。

还有一些尤其行业，会利用一些产品的相关资料，来让买家添加好友。比如卖3D眼镜的，会收集一些3D电影资源；卖DIY材料包的，会收集手工电子书，发送给买家。

还有做抽奖活动、送彩票、送充话费抽奖活动(1~10元随机)的，以此获得顾客的咨询，顾客来咨询后，可以给他一个页面链接让他参加抽奖活动，抽奖活动是需要关注微信号、微博号才能参加，或者让他加QQ或者微信，让他跟专门负责的人索取。

买家加群后该如何运营呢？

1.每日签到，获取积分，可以兑换产品，或者购物使用这个积分可以抵扣相应的价格。

2.免费试用

3.有奖问答，设置一些问题，让参与者给出答案，然后获取相应的奖励，这种很好跟自己销售的产品相关淘宝社群营销，既能活跃粉丝，又能增加产品在顾客心中的认知。