京东碾压苏宁斩获全渠道第一双线发力是关键

7月29日，中国电子信息产业发展研究院发布行业很权威的《2021上半年中国家电市场报告》，迅速在家电行业刷屏。报告显示，今年1-6月中国家电市场零售总额达到4297亿元，几大家电渠道商也都榜上有名。其中京东所占份额很大为22.7%，苏宁易购、天猫、国美电器分列二三四名，份额分别为21.1%、10.1%、6.1%。显然，在今年上半年家电市场的的比拼中，京东第一，苏宁第二，天猫第三的格局还是相当稳定。

报告提到值得关注的一点是，线上渠道在全渠道的贡献率占比越来越大，从2020年的16%到2021年的20.5%、2021年的24.88%、再到2021年的34%，很后到今年上半年，家电网购额渗透率第一天线猫SEO软件超过了40%。这说明在网购平台的发展下，家电渠道结构发生了根本转变，以京东为代表的线上渠道已成长为了家电市场增长的主动力。

作为我国家电网购的开创者，京东家电改变了十多年前消费者只能到线下零售店买家电的境况，让消费者在线上买家电成为了可能，受到了越来越多消费者的青睐。而后在电商的冲击下，从线下转移到线上的苏宁和国美失了先机，线上份额一直被京东远远抛在身后，差距越来越大。

线上渠道在场地租金、合同点位、促销费用、人员工资等成本结构方面与线下渠道相比拥有着尤其的优势。它的出现打破了多年来的家电连锁卖场垄断，建立起渠道、厂商、消费者间的公平关系。让厂商有了更多铺货渠道的选择，不用再面对传统渠道的肆意盘剥;消费者也终于能够看到透明且真实的产品价格，不再被家电卖场的导购员所“坑骗”。此外，京东家电还持续优化自身服务，从很早的“30天价格保护，30天质量问题退货，180天质量问题换货”，到后来的“36项承诺”、“京东家电小秘书”等，从选购到售后，京东家电给消费者打造的是一条龙式毫无后顾之忧的购物体验，这无疑是京东能在今天称霸家电全渠道的重要原因。

虽由线上起家，但京东家电并非只有线上一个渠道。早在2009年，京东就获得商务部“家电下乡”零售商牌照，成为前期承担家电下乡任务的电商企业。近几年，“渠道下沉”也一直是京东家电的核心战略之一。截至今年6月底，京东家电专卖店的数量已超过1万家，服务范围覆盖全国2.5万个乡镇和60多万个行政村，成功打通了1-6线市场，在深耕村镇级市场、加大市场深度方面的成效显著。而线下连锁起家的苏宁，主打下沉市场的零售云目前才发展到3000家，在争夺县镇村低线级市场的竞争中明显落了下风。这也成为京东家电称霸全渠道的重要原因之一。

综合来看，京东在发挥线上优势的基础上，又通过持续的渠道下沉吃下了越来越多的线下市场份额，正是因为双线融合的持续发展，使得京东家电能够稳步前行，逐渐拉开与竞争对手的距离。